Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатила займ в в технологии займа, а в личном кабинете висит долг и растёт сначала убрали и тут же поставили, и коллекторы угрожают
Оплатила займ в в технологии займа , а в личном кабинете висит долг и растёт сначала убрали и тут же поставили , и коллекторы угрожают
- Screenshot_20241220_211906_ru.sberbankmobile.jpg
- Screenshot_20241220_211858_ru.sberbankmobile.jpg
- Screenshot_20241220_211126_ru.sberbankmobile.jpg
Здравствуйте!
Сохраняйте все чеки, квитанции и выписки, подтверждающие оплату займа. Это ваша главная защита.
Напишите официальное письмо в микрофинансовую организацию (МФО) с требованием разъяснить ситуацию. Приложите копии всех документов, подтверждающих оплату.
Требуйте письменного подтверждения от МФО о том, что задолженность погашена. Это может быть официальный документ или электронное письмо.
Если это коллекторы угрожают, сообщите им, что вы уже погасили долг и предоставьте им копии подтверждающих документов. Если угрозы продолжаются, напишите заявление в полицию и Роспотребнадзор.
Если оплата производилась через банк, запросите выписку по счету, чтобы подтвердить перевод средств.
Если коллекторы превышают полномочия, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Представители Федеральной службы запросят у банка и коллекторской компании требуемые документы и займется расследованием дела. В качестве наказания могут быть применены штрафы или административные воздействия, в отдельных случаях фирму могут лишить лицензии.
Как только вы услышали угрозу или оскорбление от коллектора, он начал вас шантажировать либо пытаться применить физическое насилие или нанести вред вашему имуществу, сразу же обращайтесь в полицию. За такие действия коллектор может отправиться в тюремное заключение сроком до пяти лет.
Доказательством правонарушения со стороны коллекторской фирмы могут стать записи или распечатки телефонных разговоров, смс, а также показания свидетелей. Кроме того, пожаловаться на коллекторов можно в Центробанк и ФССП. Если вам неизвестны название, ИНН и ОГРН кредитора, уточните эту информацию в НБКИ — Национальном бюро кредитных историй. Для этого нужно зарегистрироваться на их сайте.