Здравствуйте, заключил контракт 19.12.2024 года, В Нижегородском военкомате, скажите пожалуйста в течении какого времени проходят первые выплаты

Добрый день!у 1 из-извечтных брендов была приобретена продукция через розничный магазин. В 1 из продуктов. Была обнаружена. Вот такая вот металлическая деталь, как на фото. В их сторону на официальную почту была отправлена досудебная претензия с выплатой суммы о моральном ущербе.(до этого. со мной несколько раз связывался человек их организации из контроля качества). В течение какого времени я должна от них получить ответ на досудебную претензию, если она была отправлена на электронную почту? Или нужно отправлять письмо только почтой России с уведомлением о вручении, спасибо, я физическое лицо.