8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Надо ли возить светильник в сервис или я имею право обменять его по гарантии

Добрый вечер, был куплен светильник линейный светодионый на ОЗОНе.

Товар не распаковывали и не пользовались больше месяца. При распаковке от лампы отвалился провод питания. Была создана заявка на возврат товара по браку, но продавец отказал в возврате без заключения сервисного центра. При этом у светильника отсутствует паспорт изделия, гарантийный талон и нет указания на производителя товара. Надо ли возить светильник в сервис или я имею право обменять его по гарантии .

  • IMG_20241218_160535
    .jpg
, Ольга Дмитриевна, г. Москва
Алена Кулик
Алена Кулик
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте! 
Нет, возить в сервис не надо.

Закон «О защите потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец обязан принять товар и в случае необходимость провести проверку качества. 
Будьте добры оцените консультацию+

1
0
1
0
Ольга Дмитриевна
Ольга Дмитриевна
Клиент, г. Москва
Спасибо огромное!!!
Похожие вопросы
1000 ₽
Трудовое право
Сторона, получающая информацию, имеет право на 7 календарных дней для прохождения обучения и подготовки, за
Меня пригласили на собеседование в компании, собеседование проходило в онлайн режиме через гугл форму. В условяих было прописано, что обучение за счет компании, после того, как меня приняли, прислали на подписание договор типо NDA о не разглашении учебных материалов, так же там было прописаны условия: 3.2. Сторона, получающая информацию, имеет право на 7 календарных дней для прохождения обучения и подготовки, за счет Стороны, предоставляющей информацию, в течение которого ей гарантировано рабочее место в Компании, с которой заключается текущее соглашение, на одном из проектов. 3.6. В случае, если Сторона, получающая информацию, не завершила подготовку в указанный (см. пункт 3.2) срок, она имеет возможность зафиксировать свое рабочее место на дополнительные 2 недели. В таком случае Стороны делят стоимость обучения пополам (50% оплачивает Сторона, получающая информацию). На осуществление оплаты предоставляется 1 сутки. 3.8. В случае отказа Стороны, получающей информацию, от обучения по любым причинам, она обязуется возместить полную стоимость, указанную в пункте 3.1. за предоставленное обучение в срок, указанный в пункте 3.11. Я не подумав 1000 раз подписала, выполнила обучение в срок. Сказала об этом "куратору", он перенаправил меня на тим-лида, но в какой-то момент тим-Лид удалил сообщения, а HRы перестали отвечать, как и тим-лид. Не знаю, что делать, если они начнут требовать с меня деньги за то, что я не вышла а стажировку и не знаю, на сколько силен этот договор. Я прикреплю файл для ознакомления с договором.
, вопрос №4367901, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Я имею право отказать покупателю?
Здравствуйте, работаю в магазине компьютерной техники .У меня купили принтер МФУ .при продаже проверка была сделана все устроило.Не прошло 14 дней хотят товар вернут ,с ним все в порядке просто передумали. МФУ относится к сложно бытовым товарам? Я имею право отказать покупателю?
, вопрос №4367100, Татьяна, г. Саратов
Защита прав работников
Я рабтала от бирши меня взяли на три месяца меня уволили я имею право работать еще две недели после уволнение
Я рабтала от бирши меня взяли на три месяца меня уволили я имею право работать еще две недели после уволнение
, вопрос №4366867, виктория, г. Новосибирск
Семейное право
Бывшая супруга будет иметь право на эту долю?
Доброго времени суток. Собираюсь жениться. Есть 1/4 доля в родительской квартире и все. Если в случае развода. Бывшая супруга будет иметь право на эту долю?
, вопрос №4366666, Артур, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат по браку или везти в сервисный центр по гарантии?
Купила через маркет плейс телевизор, через 6 дней, он просто перестал включаться. Возможен ли возврат по браку или везти в сервисный центр по гарантии?
, вопрос №4366265, Катерина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 22.12.2024