Здравствуйте. У меня возник вопросик можно ли оформить возврат денежных средств за купленный айфон 13 если его продали с витрины т.е был бу , а продали как новый но в памяти телефона он оказался активированный в 2022 году.
Здравствуйте, Лейла!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Лейла.
Если вам был продан телефон как новый, но он оказался бывшим в употреблении (активированным ранее), это является нарушением ваших прав как потребителя в соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан был предоставить полную и достоверную информацию о товаре, включая его состояние.
Согласно статье 18 указанного закона, вы вправе потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, обмена на новый или соразмерного уменьшения цены. Вам потребуется обратиться к продавцу с письменной претензией и приложить доказательства того, что телефон уже был активирован (например, скриншот с информацией об активации).
Если продавец откажет в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дальнейшей консультации, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
