Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В таком ситуации что мне надо делать и как мне вернуть деньги?
Здравствуйте!
Я иностранный студенты из Египта , в 2023 года подавал документы на поступление в университете дистанционно, я в Египт нахожусь. Университет ( волгоградский государственный медицинский университет) и тогда мне сказал что университет осуществляет обучение дистанционно связи с тем что Россия не делать приглашения граждан Египта и я не смогу приехать учиться поэтому предлагали мне учиться дистанционно, я согласился, но для того что мне зачислить в университета мне надо было принести предоплату за обучение и я тогда оплатил 214.000 рублей.
На протяжении года я предоставил все документы чтобы университет вернули мне деньги за непредвиденные услуги, но университет отказывает вернуть деньги.
В таком ситуации что мне надо делать и как мне вернуть деньги?
- CamScanner 26.12.2023 19.39-1.pdf
Здравствуйте, Абузид.
В вашей ситуации важно действовать в рамках российского законодательства. Если университет не выполнил свои обязательства и отказал в возврате денежных средств за непредоставленные услуги, вы можете предпринять следующие шаги:
Письменная претензия.
Направьте в адрес университета письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Укажите, что договор об оказании образовательных услуг не был исполнен в полном объеме. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если это предусмотрено в контактах университета.
Основания для возврата.
Ссылайтесь на следующие нормы:
- Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», которая предоставляет право отказаться от договора об оказании услуг.
- Гражданский кодекс РФ, ст. 782, разрешающая заказчику отказаться от договора возмездного оказания услуг в любой момент при условии возмещения фактически понесенных расходов исполнителя.
Срок ответа.
Дайте университету разумный срок для ответа (обычно 10–15 рабочих дней). Укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд.
Обращение в суд.
Если университет продолжает игнорировать ваше требование, вы можете подать исковое заявление в суд по месту нахождения университета. В иске укажите:
- Обстоятельства заключения договора.
- Документы, подтверждающие оплату и ваши попытки разрешить спор мирным путем.
- Требование возврата уплаченной суммы.
Обращение в Роспотребнадзор.
Вы также можете направить жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку университета на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
С уважением,
Гайворонский Александр.