Может ли продавец отказать в возврате уплаченной суммы?

Добрый день! По заключенному договору поставки Покупатель заказал товар. Мы, как Поставщик, выставили счет на предоплату, который был оплачен Покупателем. Товар произведен и подготовлен к отгрузке, но в последний момент Покупатель отказался от него и потребовал возврата уплаченных денежных средств, как излишне уплаченных. Можем ли мы вернуть эти деньги по такому письму и будут ли какие-либо вопросы со стороны налоговой? Надо ли обязательно при возврате обязательно расторгать договор Поставки?

Добрый вечер! Подскажите, услуга была оказана не в полном объеме. Оформила «цветочную подписку», должны были доставить 4 букета. В итоге, привезли только 3, а за последний предложили возврат средств. Оплатила 10625 (на тот момент действовала скидка 15%), теперь к возврату предлагают 1250р. Вопрос: нормально ли это, что скидка распространяется только на тот букет который не доставили или сумма возврата должна быть 1/4 от уплаченной?

Здравствуйте я заказала детские кухня из Авито через почты но я не могла забрать заказ и возврат сделала но продавец нехотя забрать и возврат сделали если я заказ не забираю у меня не будет проблема