Вчера случайно обнаружила письмо на своем имэйл о том, что компания СДЭК оформила на мое имя заказ

Question

Доброго времени суток! Вчера случайно обнаружила письмо на своем имэйл о том, что компания СДЭК оформила на мое имя заказ. Город не моего проживания, получатель не известен. После собственного расследования выяснила отправителя, связалась с ней, но она утверждает, что посылку от моего имени не отправляла и не знает как это произошло. Сама компания подтвердила, что именно менеджер ПВЗ перепутал номер телефона и оформил заказ на мое имя соответственно. У меня подключена на личный номер упрощенная идентификация, поэтому паспорт с отправителя не потребовали и по халатности менеджера не сверили данные с отправителем. Что делать в этой ситуации?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Светлана! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.