Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал комплект запчастей для установки на автомобиль у продавца находящегося в другом городе
Здравствуйте. Заказал комплект запчастей для установки на автомобиль у продавца находящегося в другом городе. Продавец ИП. Выяснилось только в момент установки на сервисе что запчасть это совсем не та так как по окончанию установки были не совпадения в чем я неоднократно оповещал продавца. Продавец заявляет то чтобы я отправлял этот комплект обратно в товарном виде и будет возврат денежных средств. Товарного вида у этого комплекта нет така как производилась установка. Скажите можно ли в таком случае направлять продавцу претензию и в случае отказа направлять иск в суд?
Здравствуйте да вы имеете написать претензию продавцу по Закону о Защите прав потребителей, при его отказе Вы имеете право обратиться в суд
Здравствуйте, Николай.
В вашем случае вы вправе обратиться к продавцу с претензией, поскольку товар не соответствует заявленным характеристикам и цели, для которой он был приобретен, что противоречит требованиям статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если продавец отказывает в удовлетворении претензии из-за утраты товарного вида, важно отметить, что согласно пункту 6 статьи 18 Закона, продавец обязан принять товар для проверки его качества и провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит, что товар не соответствует заявленным требованиям, вы вправе требовать возврата денежных средств.
Вы можете направить продавцу претензию с требованием возврата денежных средств или замены товара. В случае отказа удовлетворить ваши требования в течение установленного законом срока (10 дней), вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав (статья 17 Закона).
Я могу подготовить для вас претензию, которая будет содержать ссылки на действующее законодательство и четкое изложение ваших требований. Если потребуется, помогу с исковым заявлением.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.