Акт с сервисного центра

Добрый день. Сервисный центр отказывается выдать АКТ (прошло более 45 дней нахождения гарантийного монитора в сервисе), предлагают только написать претензию на их же бланке, с моим недовольством по поводу сроков ремонта. Вопрос: как потребовать АКТ с печатью сервисного центра, для того чтобы я мог вернуться в магазин и заменить товар на исправный?

P.S. в магазин позвонил, ответили что будет АКТ, проблем никаких, с ним к ним и тут же замена.