Можно ли вернуть депозит после блокировки аккаунтов в онлайн‑казино за повторную регистрацию?

Question

здравствуйте, я играл в казино онлайн и вот как месяц назад я решил создать второй аккаунт но они там запрещены, но на тот момент у меня все аккаунты были не активны и т,д, и основной аккаунт был в бане, и я решил создать новый аккаунт что бы положить туда средства, потом я разбирался с депозитом час, потом я лег спать Если у вас несколько действующих аккаунтов на сайте, администрация вправе заблокировать оба аккаунта навсегда . и по правилу 2,8 было сказано так, Сайт может вернуть вам депозит в случае блокировки, если он больше чем выводы на аккаунте. но они не вернули сказали мол у меня вывод был больше чем депозит я попросил предоставить эти аккаунты и они скзали так, Команда провела все необходимые проверки и вынесла окончательное решение. К сожалению, я не могу предоставить дополнительные данные или информацию по аккаунтам Решение принято в рамках правил, и оно остаётся окончательным. Спасибо за понимание!

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.