Есть ли у фабрики основание не одобрить возврат средств?

Здравствуйте, можно узнать ситуация произошла с мужем, у него есть ребёнок он не его биологический отец, на момент записи его в графу отца он знал об этом было наториальное соглашение на уплату алиментов, потом мать ребёнка расторгла это соглашение, при этом ей было заплачено за дорогу и на расходы 30к,чтобы муж выписался из графы отца, денежные средства это были ее условия, в конечном итоге она так и не явилась и сейчас хочет подать на алименты снова, назначат ли их?

Добрый день. 03.01 мы отправились в поездку в Эмираты через туроператора. На встрече с гидом, 05.01 под его давлением, что мы не можем подумать даже 30 минут, была приобретена дорогостоящая поездка в Дубай, которая должна состояться 09.01. Гид не проинформировал, что отказаться от неё мы не сможем даже в день приобретения. По правилам, пои отказе от поездки за 48 часов возвращается 50% суммы, до нашей экскурсии более 48 часов и отказаться мы от неё хотели в день приобретения по личным причинам. В службе поддержки нам сказали, что всё уже оплачено и свои деньги мы вернуть не можем. В правилах ничего не сказано про возврат средств более чем за 48 часов, туроператор ссылается на правила, которых просто нет Подскажите, имеет ли мы право отказаться от экскурсии и получить 100% возврат средств? Туроператор отказывается от этого. Можем предоставить все необходимые скрины, в том числе и правил, которые нам прислали.