Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите с чего начать и есть ли вообще у меня шансы выиграть такое дело?
Здравствуйте, был произведен дорогостоящий ремонт автомобиля в автосервисе. Чек о выполненных работах имеется. После 2х месяцев эксплуатации машины все потекло там где меняли прокладку. При обращении с этим в автосервисе ответили, что это все случилось по причинам, не связанным с прошедшим ремонтом. А общем согласны взять и починить снова за мой счет. А это, извините, около 200 тысяч. Планирую судится с автосервисом, но не знаю с чего начинать. Стоит ли искать другой авторизованный сервис и проводить ремонт или сразу писать претензию своему автосервису. Может нужна для начала экспертиза, но примет ли ее суд или суд должен назначить свою экспертизу. Подскажите с чего начать и есть ли вообще у меня шансы выиграть такое дело ?
Здравствуйте!
У вас есть хорошие шансы выиграть суд, если удастся доказать, что дефект возник по вине автосервиса. Вот что вам нужно делать поэтапно:
1. Сбор доказательств
Перед тем как что-то предпринимать, соберите все имеющиеся документы:
Чек и заказ-наряд на выполненные работы.
Гарантийные обязательства автосервиса (если выдавались).
Фотографии и видео неисправности.
Показания свидетелей (если кто-то может подтвердить факт неисправности после ремонта).
2. Претензия автосервису
Перед обращением в суд нужно направить автосервису письменную претензию. В ней укажите:
Дату ремонта и перечень выполненных работ.
Описание возникшей неисправности.
Требование исправить проблему за счет автосервиса (бесплатный ремонт или возврат денег).
Срок на ответ (обычно 10 дней).
Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись.
3. Экспертиза
Если автосервис откажется выполнять ваши требования, вам нужно провести независимую техническую экспертизу. Важно:
Не делать ремонт до экспертизы! В противном случае доказать причину неисправности будет сложно.
Выбрать аккредитованную экспертную организацию, так как суд примет только ее заключение.
Предупредить автосервис о дате экспертизы (заказным письмом с уведомлением или телеграммой).
4. Обращение в суд
Если экспертиза подтвердит, что неисправность связана с некачественным ремонтом, подавайте иск в суд. В иске укажите:
Сумму ущерба (стоимость нового ремонта, затраты на экспертизу, моральный ущерб).
Требование о возмещении расходов.
Прикрепите документы (чеки, экспертизу, переписку с автосервисом).
Если сумма иска до 1 миллиона рублей, подавайте в районный суд. Госпошлина зависит от суммы иска, но если выиграете дело, автосервис ее возместит.
5. Дополнительные меры
Роспотребнадзор: можно подать жалобу, так как закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне.
Прокуратура: если выяснится, что сервис систематически обманывает клиентов.
Медиа и соцсети: иногда помогает ускорить решение вопроса.
Шансы на выигрыш
Если экспертиза подтвердит, что поломка связана с ремонтом, шансы у вас высокие. Закон «О защите прав потребителей» обязывает сервис исправлять дефекты за свой счет.
Главное — не делать повторный ремонт без экспертизы и не затягивать с подачей претензии!
Здравствуйте! Для начала Вам необходимо направить письменную претензию в автосервис, где Вам выполнили некачественный ремонт и получить на нее ответ. Уверен, что если написать грамотную претензию в соответствии с законом О защите прав потребителей, судебных разбирательств может и не потребоваться)
Добрый день, Вы не указали, давал ли Вам сервис гарантию на произведенные работы, и каков этот срок. Для начала Вам лучше обратиться в иной сервис с хорошей репутацией и получить консультацию: правильно ли Вы думаете, что очередная поломка с прошедшим некачественным ремонтом. Лучше заручиться мнением нескольких сервисов. Если Ваши мысли будут подтверждены, пишите досудебную претензию с требованием назначить независимую экспертизу на предмет определения качества проведённых ремонтных работ. Экспертиза по Закону о защите прав потребителей должна быть произведена засчет исполнителя работ. В случае отказа провести экспертизу, Вы можете обращаться в суд, назначать экспертизу в суде, и далее уже по факту выводов эксперта действовать.