Здравствуйте! Маме 69 лет, оформила заказ у компании Nativia shop. Общая стоимость заказа 16900. Выкупила.
Спустя 10 дней рассказала об этом. Я понимаю, что это мошенники.
Документов на заказ никаких нет, кроме списка товаров в заказе. Нет ни печати, ни накладной. Оплачивала через почту при получении. Можно ли как то вернуть деньги?
Добрый день.
В соответствии с положением абз. 1 п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Из вашего вопроса следует, что прошло уже более семи дней. В этом случае, вы не можете просто так отказаться от договора и вернуть товар. Другое дело, если вам удастся доказать, что потребителю была предоставлена недостоверная или неполная информация о товаре. Тогда можно попробовать расторгнуть договор по этому основанию.
Вообще, нужно анализировать все обстоятельства дела.
С уважением, Соков Д. А.
