Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нас не устроило как светит светильник и мы решили вернуть его в магазин.Но в магазине нам отказали в возврате светильника, ссылаясь на то, что мы самовольно сделали отверстия в корпусе светильника
Здравствуйте ! Такая ситуация . Приобрели в магазине потолочный светильник .Когда стали производить монтаж светильника на потолок , то использовали не заводские отверстия светильника , а просверлили свои. Нас не устроило как светит светильник и мы решили вернуть его в магазин.Но в магазине нам отказали в возврате светильника ,ссылаясь на то,что мы самовольно сделали отверстия в корпусе светильника. Правы ли сотрудники магазина ? Спасибо .
Здравствуйте Оксана!
Сотрудники магазина не правы, если отказали в возврате светильника, ссылаясь на то, что Вы самовольно сделали отверстия в корпусе.
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный чек, товарно-транспортная накладная).
Таким образом, в описанной ситуации, если не нарушены другие условия возврата, магазин должен принять светильник и вернуть деньги.
Не забываем оценить ответ) спасибо.