Что делать при списании денег МТС без уведомления абонента?
Жалоба на мтс за списание денег и неоповещение абонента о деталях.
, Анна, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Анна.
Если МТС списала деньги без вашего согласия или предоставления достаточной информации, это может быть нарушением ваших прав как потребителя. Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, навязывание услуг без согласия абонента и списание средств за них запрещено.
Ваши действия:
1.Обратитесь в службу поддержки МТС и запросите подробную выписку по счету с указанием основания для списания.
2.Направьте письменную претензию в офис МТС или через личный кабинет, указав на несанкционированное списание средств и отсутствие уведомлений. Требуйте возврата денег.
3.Если МТС откажет или проигнорирует претензию, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте жалобу в Роскомнадзор, так как они контролируют деятельность операторов связи.
4.В крайнем случае, можно обратиться в суд.
С уважением,
Гайворонский Александр.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как обезопаситься маме из родкомитета при жалобе на поборы и перевод денег на её счёт?
Добрый день! Я мама из родительского комитета и вчера на собрании было оповещено, что к директору пришла обиженная мать одного из учеников нашего класса и обратилась с жалобой на поборы. Сбор денег был вначале года на 2 тыс, на чаепитие, подарки от класса учителям, на хозку, бумагу. Она сдала без вопросов. Сейчас она обозлившись на что-то иина кого-то приходит к директору с такой претензией. Если деньги переводили на мой счет как я могу пострадать и как мне себя обезопасить от административки?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему МТС и МГТС удерживают процент при пополнении счёта и можно ли это ограничить?
Добрый день!
При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета. У других компаний такого не наблюдал(но знаю они есть).
Хотелось бы понять, в связи с каким законом это приемлемо и можно ли это как-то пресечь или ограничить.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета
Добрый день!
При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета. У других компаний такого не наблюдал(но знаю они есть).
Хотелось бы понять, в связи с каким законом это приемлемо и можно ли это как-то пресечь или ограничить.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как списывают при аресте карт с учетом прожиточного минимума, аванса и зарплаты?
Наложение ареста на карты в том числе и зарплатная, приставу отвезла бумаги на оставление прожиточного минимума, как будут проходить списания имея аванс и зарплату?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.