8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Я обратилась в автосервис по ремонту АКПП, после чего мастер составил акт дефектовки и написал список запчастей, которые требуют замены. Сумма новых запчастей составила 165634 рубля.с учётом работ по разборке(сборке) и дефектовки. После оплаты суммы за запчасти, я попросила предоставить мне товарные чеки , на что мне ответили, что чеков нет, а если они и предоставят, то в чеке не будет указано, когда и у кого они купили запчасти, будет только накладная, якобы это коммерческая тайна. После чего я решила отказаться от услуг данного сервиса и вернуть свои деньги. Написала претензию и отправила на юр.адрес, ответа нет. Машину забрала. Могу ли я вернуть свои деньги? И что делать в данной ситуации?

Показать полностью
, Светлана, г. Никольск
Анна Бабикова
Анна Бабикова
Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

Здравствуйте, да, можете.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Если потребуется помощь по составлению документов обращайтесь ко мне в чат.

0
0
0
0
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Светлана.

Вы можете требовать возврат уплаченных средств, если сервис не предоставил товарных чеков, подтверждающих покупку запчастей, и вы отказались от услуг до их выполнения. Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, навязывание дополнительных условий (включая отказ от предоставления чеков) недопустимо, а согласно статье 32, вы вправе отказаться от исполнения договора с возмещением фактически понесенных расходов.

Ваши действия:

1.Направьте досудебную претензию на юридический адрес сервиса с требованием возврата денежных средств. Укажите, что отсутствуют документы, подтверждающие покупку запчастей, и что работы не выполнены.

2.Если ответа нет, обратитесь в суд с иском о возврате денежных средств. Вы можете также требовать компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков ответа (статья 23 Закона “О защите прав потребителей”).

3.Обратитесь в Роспотребнадзор для проверки деятельности сервиса.

С уважением,

Гайворонский Александр.

1
0
1
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Никольск
Здравствуйте, спасибо большое. Претензию отправили 06.01.2025г, ее уже доставили по почте, 09.01.2025г ждём ответа. Пока ответа нет. Звонили в сервис, ничего не поменялось, сказали что часть запчастей у них, а часть ещё в ТК СДЕК, говорю а что же вы их не забрали. Ответили, вы же отказались от запчастей, вот мы их и не забрали, что тоже не понятно.Говорю, мы от них отказались из за отсутствия документов и чеков. Ответ: Есть накладная и чек но в чеке вы не увидите, когда эта запчасть была заказана и у кого, у них это коммерческая тайна. Вообщем один обман. Что за накладная и чек, в которой нет полной информации не понятно. Попросила прислать, посмотреть на документы на те запчасти которые у них пришли, пообещали и все, тишина, ничего не прислали. Руководителя у них вообще нельзя найти, телефон не дают. Ждите вам позвонят, но так никто и не звонил.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно их как-то наказать в данной ситуации?
Здравствуйте. У подруги сломался пк, она по листовке на подъезде вызвала мастера. Они объяснили, что сгорел блок питания и сказали что заменят его, а так же посмотрят что еще могло «сгореть». После передачи пк они не отвечали на звонки. Приехали через 2 дня с компьютером и договором, в котором прописаны услуги с неадекватной стоимостью, которые не были обговорены заранее и моя подруга о них вообще не знала. К слову, сумма была 98 тысяч рублей, в то время, как сам пк стоит всего ~62 тысячи рублей. На отказ платить они начали угрожать и выдергивать провода из компьютера, чтобы унести его и «убрать все установленное». В договоре указано несуществующее ИП и неверный ИНН. Под угрозами подруга заплатила им 16 тысяч рублей и они ушли. Можно их как-то наказать в данной ситуации?
, вопрос №4390064, Валерия, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Что в данной ситуации возможно сделать?
Здравствуйте. Как подтвердить статус сироты? На данный момент человек совершеннолетний. В 3 месяца попал детдом. В 8 лет усыновили, но через 4 месяца отказались, вернули в детдом. В 16 лет поступил в училище. Был отчислен. Попал в соц. приют, т. к детский дом на тот момент был расформирован. Когда выпускался из соц. приюта про квартиру ничего не говорили. Что в данной ситуации возможно сделать?
, вопрос №4388650, Надежда, г. Москва
Гражданское право
Что мне делать в данной ситуации и как себя везти
Столкнулся с проблемой торговли на бирже. Показалось странным и подозрительным то что после нескольких сделок. Начали предлагать взять кредит. Я отказался. И захотел закрыть счёт и вывести средства. Дальше со мной связывался человек якобы из службы безопасности и сказал что нужно открыть ячейку для всей этой процедуры. Я открыл. А теперь нужно отменить кредитное плечо для этого нужно перечислить на карту сумму кредитного плеча 14661доллар. Она появилась на этой ячейке но банки почему то не принимают данную процедуру и нужно третье доверенное лицо. Я понял из этого что скорее всего это точно мошейники. Что мне делать в данной ситуации и как себя везти
, вопрос №4388441, Клиент, г. Москва
Побои
Что вообще лучше сделать в данной ситуации потерпевшему чтобы не перейти в обвиняемого?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать : компания подростков 14-15 лет кидала снежками в окна квартиры, вышли к ним на улицу поговорить, они начали пререкаться, в итоге завязалась потасовка, первый удар с их стороны, в итоге один из них сбил с ног мужчину и нанес несколько ударов по голове справа около глаза, разняли их, и подростки убежали. Мужчина написал заявление в полицию и обратился в травму, обследование показало легкие ушибы мягких тканей головы и лица. Через 3 недели после случившегося позвонили из пдн и уточнили о случившемся. Потом мужчину пригласили и дали направления для прохождения судмедэкспертизы. В этот же день позвонила мама мальчика который избивал (откуда она узнала номер телефона неизвестно), извинилась и просит забрать заявление, чтобы не портить сыну биографию. Что будет потерпевшему если он заберет заявление и не будет проходить СМЭ? Что вообще лучше сделать в данной ситуации потерпевшему чтобы не перейти в обвиняемого?
, вопрос №4388099, Елена, г. Новосибирск
900 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Как правильно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! 7 августа я подал заявление в администрацию поселения на предоставление земельного участка (для ведения личного подсобного хозяйства) в собственность за плату без проведения торгов. В ответ получил письмо, что уполномоченный орган опубликовывает извещение о предоставлении земельного участка для указанных целей. Извещение было опубликовано 16 августа. Позже получил письмо от администрации поселка от 5 сентября, что на данный земельный участок претендует еще один гражданин и его предоставление без аукциона невозможно. Но в этом же письме сообщается, что 3 сентября в отношении испрашиваемого участка принято решение о его резервировании и на основании пункта 12 части 8 статьи 39.11 Земельного кодекса РФ он не может быть предоставлен. Сейчас участок простаивает. Я заказал выписку из ЕГРН, которую получил вчера. В колонке "Сведения о расположении земельного участка и (или) расположенного на нем объекта недвижимости в границах территории, в отношении которой принято решение о резервировании земель для государственных или муниципальных нужд" указано - "данные отсутствуют". А вид разрешенного использования так и остался - "для ведения личного подсобного хозяйства". Если было принято решение о резервировании участка, то ведь должны быть внесены изменения в ЕГРН? Если таковых не внесено, то могу ли я вновь подать заявление на предоставление этого участка, но уже по программе "Дальневосточный гектар"? Как правильно поступить в данной ситуации?
, вопрос №4388097, Геннадий, г. Нерюнгри
Дата обновления страницы 14.01.2025