8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Сведения и мы не имеем права распространять их?

Я представитель юрлица.

В наш сервис пользователи регистрируются по телефонному номеру. Мы хотим передавать номера аутсорс маркетологам, чтобы они улучшали выдачу нашей рекламы в интернете(яндекс в частности).

Можем ли мы по закону передавать ТОЛЬКО номера телефоном клиентов или это перс.сведения и мы не имеем права распространять их?

, Александр, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8

Здравствуйте! Номер телефона уже сам по себе относится к персональным данным. Передача возможно только если владелец перс.данных добровольно соглашается на передачу сведений третьей стороне.

Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

 1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Передача данных возможна только при наличии информированного и добровольного согласия пользователя.
Согласие должно быть оформлено в письменной форме или в форме электронного документа, позволяющего подтвердить факт получения согласия.

Цели обработки данных должны быть четко прописаны в вашей политике конфиденциальности и согласии, например: «для улучшения качества рекламных материалов и таргетированной рекламы».

Передача данных должна быть оформлена договором с аутсорсинговой компанией, которая будет выступать в роли оператора или обработчика персональных данных.
В договоре должны быть прописаны меры по защите данных и ответственность сторон.

Вам нужно получить согласие пользователей на обработку и передачу номеров в маркетинговых целях.

0
0
0
0

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

8. Персональные данные могут быть получены оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления оператору подтверждения наличия оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

0
0
0
0

Можем ли мы по закону передавать ТОЛЬКО номера телефоном клиентов или это перс.сведения и мы не имеем права распространять их?

Однозначно, без согласия, хотя бы пожатием кнопки согласия с соглашением в котором указана возможность передачи сведений, номера телефонов третьей стороне передавать нельзя.

Статья 7. Конфиденциальность персональных данных

Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данныебез согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

За несанкционированную передачу грозит административная ответственность

КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных

0
0
0
0
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.9

Здравствуйте.

Можем ли мы по закону передавать ТОЛЬКО номера телефоном клиентов или это перс.сведения и мы не имеем права распространять их?

Вопрос о том, относится ли номер телефона (без дополнительной информации о владельце) к персональным данным является дискуссионным. И судебная практика по данной тематике неоднозначна.

Тем не менее, превалирует, на мой взгляд, мнение о том, что нет, сам по себе номер телефона без дополнительной информации о владельце персональными данными не является, поскольку не позволяет идентифицировать владельца номера. 

Вот, например, выдержка из разъяснений (в формате вопрос-ответ) Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу.

Вопрос: мне поступают телефонные звонки и смс-сообщения от различных организаций с рекламными предложениями. Что мне делать?

Ответ: если при осуществлении телефонных звонков или поступлении смс-сообщений упоминаются ваши персональные данные, например имя, то вы вправе обратиться в Управление с соответствующим обращением, приложив сведения, подтверждающие осуществление звонков (детализация вызовов) и направление смс-сообщений (скриншоты экрана), а также сведения об организациях или лицах, осуществляющих звонки, которые позволят Управлению направить соответствующий запрос. При этом если звонящие не располагают вашими персональными данными, то принятие мер будет невозможным, поскольку номер телефона без дополнительной информации персональными данными не является.

 Есть разъяснения Управления Роскомнадзора по Уральскому федеральному округу в таком же формате. Там правда вопрос про фотографии, а не про номер телефона. Роскомнадзор дал такой ответ:

Ответ: Размещение на страницах сайтов в сети Интернет фотографии без дополнительной информации, позволяющей идентифицировать физическое лицо как субъекта персональных данных, не может свидетельствовать об обработке персональных данных конкретного физического лица.

Логика та же, что и в ситуации с номером телефона — без дополнительной информации невозможно идентифицировать человека, следовательно говорить об обработке персональных данных нельзя. 

Был также судебный спор между одной из страховых компаний и Роскомнадзором. Страховая компания на своем сайте применяла форму, которую пользователи заполняли для обратной связи с ними. Они указывали номер телефона, e-mail и как к ним следует обращаться. Роскомнадзор посчитал эти действия незаконными. Судебный спор, который дошел до Верховного суда РФ, окончился в пользу страховой компании (Определение Верховного Суда РФ от 21 июля 2023 г. N 305-ЭС23-12160 по делу N А40-139096/2022).  

Чтобы быть спокойными и во избежание рисков, я бы Вам порекомендовал обратиться напрямую в Роскомнадзор за соответствующими разъяснениями.

В соответствии со статьей 23 ФЗ «О персональных данных»:

5. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных обязан:

2) рассматривать жалобы и обращения граждан или юридических лиц по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также принимать в пределах своих полномочий решения по результатам рассмотрения указанных жалоб и обращений;

Обратиться надо в письменной форме либо посредством электронных сервисов. Опишите ситуацию, задайте вопрос, попросите дать разъяснения. Это самый верный путь в Вашем случае, на мой взгляд.

С уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Или он имеет право выселить нас без возврата оплаты за последний месяц?
Здравствуйте. Сняли квартиру сроком на 6 месяцев, в договоре этот срок прописан. Внесли при заселении платеж за первый и последний месяц. Про последний месяц не сказано, что это залог или какой-то ещё депозит, об удержании этого платежа тоже ничего не прописано. Если мы хотим съехать раньше оговоренного срока, должен ли арендодатель учесть этот платеж как арендную плату за последний месяц? Или он имеет право выселить нас без возврата оплаты за последний месяц?
, вопрос №4776788, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
Недвижимость
Кто имеет право находиться в комнате?
Добрый день! У меня комната в 3-х комнатной коммунальной муниципальной квартире (собственников нет). В одной из трех комнат проживала семья. Мать, ее трое детей, ее родной брат и ее муж который не прописан в квартире. Полгода назад они получили квартиру. Но остались прописаны брат и старший сын 18 лет. Но мать решила сдать комнату своему бывшему мужу и сама периодически остается ночевать. Кто имеет право находиться в комнате??
, вопрос №4775581, Наташа, г. Москва
Дата обновления страницы 14.01.2025