Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие требования помимо возврата цены заказа я могу изложить в исковом заявлении?
Здравствуйте. 3.12.2024 мной оформлен и оплачен заказ в интернет магазине. Продавец указал дату отправки товара на 19.12.2024. При звонке на горячую линию указанного магазина 23.12.2024 выяснилось, что заказ не отправлен и сроки его отправки переносятся на 2025 год. После этого я попросил отменить заказ и вернуть деньги. На сегодняшний день (16.01.2025) деньги мне до сих пор не возвращены. Какие требования помимо возврата цены заказа я могу изложить в исковом заявлении?
Спасибо.
Здравствуйте, Николай!
Какие требования помимо возврата цены заказа я могу изложить в исковом заявлении?
Вы можете требовать возврат денег за товар и оплату неустойки
Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента (0,5 %) суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
В случае, если продавец в добровольном порядке по вашей претензии не вернет вам деньги за товар с учетом неустойки, вы имеете право обратиться в суд и запросить дополнительно компенсацию морального вреда.
По всем дополнительным вопросам и для помощи в составлении документов обращайтесь ко мне в чат
Добрый день, Николай.
Какие требования помимо возврата цены заказа я могу изложить в исковом заявлении?
1. Неустойка.
Неустойка в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты за период с даты когда товар должен был быть доставлено по день исполнения обязанности Продавца по возврату предварительной оплаты. Сумма неустойки ограничивается размером предварительной оплаты.
п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. Штраф.
Штраф 50 % от взысканной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
3. Компенсация морального вреда.
Размер компенсации морального вреда устанавливаете самостоятельно.
ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Убытки
Убытки, если фактически они возникли. В том числе к убыткам возможно отнести расходы на почтовые отправления, если таковые были в досудебном порядке.
абз. 4 п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. Судебные издержки.
Издержки, связанные с рассмотрением дела, например расходы на представителя. Возмещение данных расходов возможно и после рассмотрения иска судом.
-
Если у вас остались вопросы можете задать их здесь. Также вы можете обратиться ко мне в чат с вопросами или если требуется иная юридическая помощь.
С уважением, Шестериков Александр