Законно ли требовать переделку всего кухонного гарнитура из‑за одной неверной детали?
Добрый день!
Подскажите, по договору изготовления мебели на заказ при изготовлении одной детали неверного размера потребитель требует изготовить вновь ВСЕ изделие (кухонный гарнитур размером 8 погонных метров длиной и стоимостью около 500000, а деталь - одна боковина стоимость 25000). Законно ли данное требование по ст.29 закона о защите прав потребителей?
Это как сшить платье на заказ, пришить пуговицу не того цвета, а потребитель потребует забрать это платье и сшить новое целиком, когда неправильно пришиты только пуговицы.
, Анастасия, г. Москва
Если речь идет о заменяемой детали — то потребитель в данном случае не прав.
Объеме его полномочий, который определен в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с выявленными в результатах работы
Но в данном случае. указанная деталь рассматривается как самостоятельная вещь и Вы можете свободно изготовить именно ее.
Со стороны потребителя в указанном случае имеет место злоупотребление его правом, что недопустимо.
Предлагаю направить Вам ему письменное уведомление о том, что Вы готовы устранить выявленный недостаток путем изготовления и установки новой детали, в разумные сроки (если они не определены в договоре).