8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите пожалуйста какие законные сроки по устранению брака, если двери заказные?

Добрый день. Я являюсь продавцом межкомнатных дверей.

Продав заказные двери , которые изготавливались производителем 35 рабочих дней, у нас в спецификации указано 40 рабочих дней . На логистику закладываем неделю, чтобы вывести товар с производства до покупателя. При установке этих дверей выяснился транспортировочный брак и покупатель требует замены . Не вопрос. Но указывает сроки которые указанные в спецификации ( 40 рабочих дней), которые уж понятно что прошли.

Подскажите пожалуйста какие законные сроки по устранению брака, если двери заказные?

, Александр, г. Иваново
Дмитрий Кулагин
Дмитрий Кулагин
Юрист, г. Нижний Новгород

Согласно закону не более 45 календарных дней если иного не определено договором. Не до конца понял вопрос. Покупатель на стадии приемки дверей до их монтажа выявил дефект, полученный при транспортировке? А у Вас договором предусмотр срок доставки, срок монтажа? Если вы нарушаете срок поставки это одна неустойка, срок  монтажа другая.

Если сроки были нарушены, потребитель вправе вам предъявить новые требования согласно ст. 18ЗоЗПП. И он устанавливает сроки.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Иваново
Дмитрий, мы просто продаём двери. В сроки по спецификации( договору) мы успели. Покупатель на стадии приемки дверей до их монтажа выявил дефект, полученный при транспортировке и он требует скидку или новые двери, а сроки указывает не новые( например в течении 10 дней, чтобы двери были), а те же которые были прописаны в договоре. Вот я и спрашиваю у специалистов, какие сроки предусмотренные законом для исправления заводского или транспортировочного брака. Работаем по спецификации без договора, где прописываем сроки изготовления дверей.

Нужно бы посмотреть Вашу спецификацию. Скорее всего он Вам предъявил требование о замене товара ненадлежащего качества.

ст. 18 ЗоЗПП 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Он может Вам сам установить срок замены!

0
0
0
0
Любовь Зимина
Любовь Зимина
Юрист, рп. Маслянино

Здравствуйте, Александр

Законодательные положения не устанавливают конкретных требований на этот счет. Стандарт для большинства производителей — 12 месяцев на коробку и полотно, 6 — на фурнитуру и отделку.

Но в Вашей ситуации необходимо уточнить некоторые обстоятельства дела, чтобы я могла Вам дать более подробную  консультацию. Напишите мне в чат (общаться в чате) я постараюсь Вам помочь.

С уважением, Любовь Зимина

0
0
0
0
Ольга Чистякова
Ольга Чистякова
Юрист, г. Пенза
рейтинг 7.7

Здравствуйте Александр!

В вашей ситуации нужно исходить из положений Закона о ЗПП!

 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
С какого момента считается совместный доход, если недавно расписались
Единое пособие беременным. С какого момента считается совместный доход,если недавно расписались
, вопрос №4401774, Анна Александровна, г. Сызрань
Все
Здравствуйте подскажите какие последствия будут для несовершеннолетнего
Здравствуйте, подскажите какие последствия будут для несовершеннолетнего если его задержат с курением в общественном месте, до этого приводов не было, семья примерная, проблем нет, характеристики все хорошие
, вопрос №4401648, Дмитрий, г. Курган
486 ₽
Военное право
Какие критерии присвоения категории запаса?
Добрый день. Я окончил гражданский ВУЗ и параллельно с этим прошел обучение в Военном учебном центре при нашем университете. Учился 2 года на сержанта запаса, прошел сборы и принял присягу. Подскажите какую категорию запаса я должен увидеть в своем военном билете? На какой ФЗ или иные документы я могу опираться? Какие критерии присвоения категории запаса? До нового года (декабрь 2024г) я пришел в военкомат за готовым военным билетом, в котором была категория запаса 2, но нашли много ошибок в личных данный. Сегодня я забрал исправленный военный билет и обнаружил там 1 категорию годности…
, вопрос №4400990, Олег, г. Москва
Исполнительное производство
Какой максимальный срок дается ответчику для исполнения и перечисления денежных средств
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, был трудовой спор. Удовлетворили частично, вступило в законную силу 26.11.2024. Какой максимальный срок дается ответчику для исполнения и перечисления денежных средств.
, вопрос №4400774, Виктория Пенкина, г. Москва
Уголовное право
Как я подаю в суд, в какой и по какой причине?
Добрый день. Обращалась в салон красоты за удалением татуажа бровей. Данная услуга медицинская, у ИП, которому я оплачивала нет медицинской лицензии. В результате удаления, мастерами, без мед. образования, были нанесены мне неоднократные раны и ожоги, которые после заживления стали рубцами. Обратилась в полицию, прошла СМЭ. Результат - неизгладимые рубцы, которые сами не пройдут. Степень тяжести вреда, как и обезображивание лица СМЭ не устанавливало, что соответствует законам, приведенным мной ниже. Участковый планирует вынести отказ о возбуждении уголовного дела по причинам: СМЭ не установила вред здоровью, вред здоровью устанавливает суд. Значит идите сами в суд. У ИП действительно нет медицинской лицензии, но у этого салона есть ООО - вот лицензии ООО достаточно. Правда устный договор при свидетелях у меня был с ИП и оплаты шли на ИП, что участкового ничуть не смущает. Максимум, говорит, я отдам это в ОБЭП это их компетенция. Состава преступления по ст. 111 и ст 238 УК РФ он не видит. Вопросы у меня в голове: 1. Есть ИП оказавшее медицинские услуги без медицинской лицензии, сотрудниками без мед. обраования. Есть клиент этого ИП, которому наносились травмы (факт доказуем свидетелями и фото-видео материалами, которые впрочем участковый не смотрел и свидетелей не опрашивал). Есть заключение СМЭ о неизгладимости. Есть правила по которым ни СМЭ, ни участковый и не имеют права устанавливать сам факт обезображивания и степень тяжести, это прерогатива суда. Но при всем при этом состава преступления участковый не видит ???? Это как вообще? Он имеет право определять отсутствие обезображивания и степени вреда на глаз? Ставя себя выше суда? 2. Мои действия? Первый раз он мне уже отказал в возбуждении уголовного дела в 10 дневный срок, по причине неготовности СМЭ. Я обжаловала это в прокуратуре. Дело вернули на доследование. Сейчас я жду пока он его закроет (он сказал что в срок 30 дней закроет)? Потом опять обжалую в прокуратуре, указав им на присутствие неизгладимости в СМЭ и правила? Или же не дожидаясь конца этого цирка, сама подаю в суд и ходатайствую суду о признании обезображивания и установления степени тяжести? И потом на основании решения суда, возбуждаю опять полицию через прокуратуру? Но у меня тогда опять вопрос. Как я подаю в суд, в какой и по какой причине? Ведь по некачественной услуге это мировой суд и это гражданское дело. А обезображивание и ст. 111 и 238 это уголовное дело. Статьи и правила, которыми я руководствуюсь Частью 1 статьи 111 УК РФ предусмотрена ответственность за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, в том числе выразившегося в неизгладимом обезображивании лица. Так же тут применима ст. 238 ч2 в УК РФ. Правила определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 522 от 17 августа 2007 г. (см. "Российская газета" от 24 августа 2007 г. № 185; Собрание законодательства Российской Федерации от 27 августа 2007 г. № 35 ст.4308), устанавливают порядок определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека при проведении судебно-медицинской экспертизы. В пункте 13 Правил отмечено: "Степень тяжести вреда, причиненного здоровью человека, выразившегося в неизгладимом обезображивании его лица, определяется судом. Производство судебно-медицинской экспертизы ограничивается лишь установлением неизгладимости указанного повреждения". Пункт 6.10. Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека, утвержденных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24 апреля 2008 г. № 194н (см. "Российская газета" от 5 сентября 2008 г. № 188), дублирует вышеуказанное Постановление и также отмечает: "Степень тяжести вреда, причиненного здоровью человека, выразившегося в неизгладимом обезображивании его лица, определяется судом. Производство судебно-медицинской экспертизы ограничивается лишь установлением неизгладимости данного повреждения, а также его медицинских последствий в соответствии с медицинскими критериями. Под неизгладимыми изменениями следует понимать такие повреждения лица, которые с течением времени не исчезают самостоятельно (без хирургического устранения рубцов, деформаций, нарушений мимики и прочее, либо под влиянием нехирургических методов) и для их устранения требуется оперативное вмешательство (например, косметическая операция).".
, вопрос №4400755, Тамара, г. Братск
Дата обновления страницы 22.01.2025