Купила масленный обогреватель 17декабря2024года,а 22 .01,2025 года он перестал работать,гарантия 12 месяцев. Могу потребовать замены на новый? И что вообще в этой ситуации делать.
Здравствуйте!
Ваш товар относится к технически сложным товарам бытового назначения, поэтому только ремонт.
Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если в технически сложном товаре (ТСТ) обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать:
возврата уплаченной за него суммы;
замены товара на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены.
По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если:
обнаружен существенный недостаток товара;
нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
