Продал телефон на Авито

Здравствуйте! Попросите покупателя объяснить, как именно он обнаружил вмятину. Возможно, это произошло после покупки, и важно понять, когда и как это случилось. Если вы указали в объявлении, что телефон в хорошем состоянии, и предоставили фотографии без видимых дефектов, это может быть вашей защитой. Если же вы не указали о наличии каких-либо дефектов, это может усложнить ситуацию. Если выясниться, что телефон был действительно с недостатком и если покупатель настаивает на возврате или компенсации, постарайтесь решить вопрос мирным путем. Возможно, вы сможете предложить частичное возмещение или другой вариант. Если обнаружится что телефон был погнут после покупки, то покупатель обязан сам доказать факт того, что это произошло не по его вине.