8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Считаю моей вины нет, через его другой рисунок, я просто не могу вернуть товар, т.к он мне не подошёл

Заказала товар на сайте,он пришел с другим рисунком. На возврат сотрудник не принимает его,говорит получится как будто с её стороны подмена. Она сказала оформить заявку на возврат. Я оформила заявку на возврат товара по браку или привезли не то,прикрепила фото и написала,что товар пришёл с другим рисунком. Но продавец мне её отклоняет,ссылаясь на то что брака, дефектов и прочих повреждений нет. Но я как бы возвращаю товар не по браку,а что он мне вообще не подошел и рисунок другой,через него сотрудник у меня и не принимает товар. Так же продавец пишет,что отклонил заявку,т.к я пишу что не тот рисунок,а не то что товар не подошёл,это якобы другой уже вопрос. Как мне быть в этой ситуации? Считаю моей вины нет,через его другой рисунок,я просто не могу вернуть товар,т.к он мне не подошёл.

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна

Здравствуйте, Мария!

Если Вы товар заказывали онлайн, то имеете право вообще не забирать товар, либо вернуть в течение 7 дней без указания причины на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Направляйте письменную претензию продавцу, в случае отказа можете обратиться в суд.

Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, либо Вам нужна развернутая консультация с правовым обоснованием, судебной практикой, либо помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Автомобильное право
Как я могу это сделать, чтобы предоставить данные в суд
Здравствуйте! Ситуация следующая. 6 лет назад в 2019 году я продала автомобиль, автомобиль не поставил на учёт новый владелец и я через месяц после продажи приостановила учет всвязи с продажей. Мне известно, что в 2022 году на данном автомобиле был задержан уже другой человек, очередной купишвший этот автомобиль, даже не на прежних номерах (какие-то "левые" регистрационные знаки висели на ТС) и автомобиль был помещён на штрафстоянку. Это известно мне, т.к. этот человек, купивший авто, нашёл меня и просил помощи забрать авто со штрафстоянки, т.к я была последним зарегистрированным собственником. Но что-то у него не получилось и как мне стало известно потом, авто он со ширафстоянки не забирал, но какую-то сумму штрафстоянка ему предъявляла позже и он платил, а когда узнавал по поводу авто, его на штрафстоянке уже не было. Это со слов того самого человека, купившего авто, я уточнила у него уже в конце 2024 года.. В начале 2024 года данный автомобиль появляется на сайте "Авито", некий человек продаёт его без документов. Позже в июле 2024 года на данном авто задержан уже другой молодой человек и автомобиль снова помещён на штрафстоянку. И штрафстоянка предъявляет иск мне и этому молодому человеку об оплате за хранение ТС. Мне как собственнику 120 000 ему, как правонарушителу 16 000. Справка о снятии с учёта у меня на руках. Но мне теперь очень хочется запросить информацию, насколько законно авто передано и кому со штрафстоянки, ведь если они законно продали авто со штрафстоянки, данные о последнем собственника должны быть в доступе и у них и у ГИБДД, если я правильно понимаю. Как я могу это сделать, чтобы предоставить данные в суд. А может и подать встречный иск, если есть такие основания.
, вопрос №4406459, Анастасия, г. Псков
700 ₽
Уголовное право
Там выложено две аудио записи, оказывается он тогда кинул человек 10, продавал айфоны (якобы айфоны на самом деле их не было просто деньги брал и затягивал время)
Здравствуйте. Меня обманул мошенник. Мой старый друг, мы с ним не виделись много лет, рассказал что возит бытовую технику из Крыма в к нам в город в Новороссийск. Очень дешево. Я заинтересовался снековым автоматом (автомат по продаже шоколадок). Он сказал что такие возил для себя и все хорошо. Я заказал у него такой автомат. Оплатил полностью 64700 р, перевел на карту. Это не дорогая цена. Документов конечно нет, все на словах, друг же. Он обещал его привевезти 8 января, но все время что-то не складывается, сроки переносится, машина задерживается на складе, водителя нет и т.д. В разговоре чувствуется много вранья и не состыковок. Мы начали искать в интернете на него информацию. Виктор Капитоненко. Нашли пост в ВК за 2016 г- Осторожно мошенник обманывает друзей и знакомых на деньги. Там выложено две аудио записи, оказывается он тогда кинул человек 10, продавал айфоны (якобы айфоны на самом деле их не было просто деньги брал и затягивал время). Это точно мошенник. Скорее всего ни какого снекового автомата и нет. Как мне вернуть деньги?
, вопрос №4406130, Игорь, г. Ярославль
Автомобильное право
Чем мне это грозит, если это мой первый привод вообще?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что мне грозит в этой ситуации. Ситуация: гулял по улице, подъехали сотрудники и после не долгого разговора, предложили проехать с ними в отделение. Далее на меня был составлен протокол где указали, что я якобы не адекватно общаюсь и веду себя. После я отказался подписывать протокол, но отказаться от баночки не мог, потому что мне разъяснили, что отказ это признание вины. Я прошёл мед освидетельствование и уверен, что результат покажет ТГК. Чем мне это грозит, если это мой первый привод вообще?
, вопрос №4405380, Василий, г. Москва
800 ₽
Семейное право
У меня вопрос: какие мои должны быть дальнейшие действия в сложившейся ситуации?
Здравствуйте, мой сын учится в 6 классе. Вчера произошёл инцидент: на уроке физкультуры к нему подошёл одноклассник и стал толкать его руками, на вопрос: отстань от меня, что тебе надо? Он схватил моего сына за шею и пытался нагибать его вниз, подставляя свой перед и повторял несколько раз слово "минет", сын стал отталкивать его, тогда одноклассник достал из кармана 5 рублёвую купюру и стал тыкать ею в лицо, опять повторяя слово "минет", мой сын отвернулся от него и тот подошёл сзади и сильно прижался своим передом сзади, после чего рассмеялся и убежал. Подобный инцидент был в ноябре, когда тот же одноклассник, повалив сына на пол, залез рукой ему в брюки и комментировал вслух какая у него попа. Тогда администрация школы созвала школьный совет, к сожалению на нём я и моя жена не могли присутствовать, в переносе на другой день нам отказали. Но после совета, спустя два месяца всё повторилось, т.е. этот одноклассник ничего не понял. У меня вопрос: какие мои должны быть дальнейшие действия в сложившейся ситуации? К кому обращаться за помощью? Мой сын очень переживает.
, вопрос №4403921, Александр, г. Екатеринбург
Тендеры, контрактная система в сфере закупок
Стороны обязательства выполнили, но в чем наша вина, на электронные торги мы не можем повлиять
Заключили два муниципальных контракта на выполненин работ по подсыпки дороги. Торги проходили по 44 ФЗ на малых закупках. Все выполнили, дорогу приняли, акты подписаны, но вдруг прокуратура прислала исковое заявление с требованием признать контракты недействительными и вернуть деньги за проделанные работы. Стороны обязательства выполнили, но в чем наша вина, на электронные торги мы не можем повлиять. На торги никто не вышел, мы были одни.
, вопрос №4403088, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 25.01.2025