Директор клуба отказывается возвращать деньги за оставшиеся 7 занятий, предлагает мне другого тренера, но я категорически не хочу

Добрый день! Оплатила 10 индивидуальных занятий в фитнес клубе, отзанимались только 3 занятия и тренер уволился. Директор клуба отказывается возвращать деньги за оставшиеся 7 занятий, предлагает мне другого тренера, но я категорически не хочу! Письменные договоры с ней никакие не заключала. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации и имеет ли право директор не отдавать мне деньги? Спасибо за ответ