8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В отказе указали что основание для отказа - отсутствие чека

Здравствуйте ! Рив гош отказывает в возврате подарочной карты. В отказе указали что основание для отказа - отсутствие чека. Как вернуть деньги?

, Алена, г. Владивосток
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Алена.

Рив Гош не имеет права отказывать в возврате подарочной карты только из-за отсутствия чека. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, потребитель вправе подтвердить факт покупки не только чеком, но и другими доказательствами, например, выпиской из банка, электронным подтверждением платежа или свидетельскими показаниями.

Ваши действия:

Предоставьте альтернативное подтверждение покупки:

  • Если чек утерян, предоставьте выписку из банка, где указан платеж, или электронный документ, подтверждающий приобретение карты.

Направьте письменную претензию:

  • Обратитесь в магазин с письменной претензией. Укажите, что отсутствие чека не является основанием для отказа, ссылаясь на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”. Потребуйте возврат денег за карту.

Обратитесь в Роспотребнадзор:

  • Если магазин продолжит отказывать, подайте жалобу в Роспотребнадзор, указав, что ваши права нарушены.

Судебное разбирательство:

  • Если ни один из вышеперечисленных шагов не поможет, вы можете подать иск в суд с требованием вернуть деньги за карту. Судебные расходы вы также сможете взыскать с магазина.

Если потребуется помощь в составлении претензии, жалобы или искового заявления, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Что это за экспертиза, и после нее поставят ли на учёт или какие есть ещё варианты?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купили поддержанный автомобиль, при постановке на учёт, оказалось что был заменён двигатель и снят гбо. Естественно об этом мы не знали. В постановке на учёт выдали отказ. Слышала что есть какая то экспертиза, что нужно делать и какие дальнейшие действия. Что это за экспертиза, и после нее поставят ли на учёт или какие есть ещё варианты? Спасибо
, вопрос №4408513, Виолетта, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Составлен предварительный договор купли продажи квартиры, в котором указано что к заключению основного договора продавец должен вывести свою мебель, но он не вывез, что делать покупателю?
Составлен предварительный договор купли продажи квартиры, в котором указано что к заключению основного договора продавец должен вывести свою мебель, но он не вывез, что делать покупателю?
, вопрос №4408488, Ник, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Купил товар на Вайлдберис(экшн-камеру), на момент распаковки выяснилось, что товар был вскрыт до меня, у меня
Здравствуйте. Купил товар на Вайлдберис(экшн-камеру), на момент распаковки выяснилось, что товар был вскрыт до меня, у меня есть видео подтверждение из пункта выдачи, прямо под камерой Вайлдберис на глазах сотрудников Вайлдберис. Осмотрел комплектацию(в комплекте около 20 наименований: чехлы, штатив, аквабокс и тд). На первый взгляд всё показалось нормальным, но дома выяснилось, что на аквабоксе есть скол от эксплуатации предыдущим пользователем. В карточке товара указано, что товар надлежащего качества нельзя вернуть, но именно эту камеру вернули и продали мне ее уже как бу. В карточке продавца нет подробной информации о товаре, касаемо того как выглядит интерфейс и само качество фото и видео. Дома включив камеру я понял, что с таким качеством фото и видео мне этот товар не подойдет, да еще и после возврата предыдущим пользователем. Я сообщил о проблеме в магазин x-try, в котором заказал этот товар, оттуда мне пришёл отказ в возврате такого товара, далее я обратился в сам маркетплэйс, там тоже получил стандартную отписку о том, что отказ в возврате товара. При написании законного отзыва о качестве товара-мне отказали в его публикации по надуманным причинам(оскорбления, ссылки на другие места, много заглавных букв....но этого ничего не было и у меня сохранился на фото этот комментарий). Я обратился по поводу отзыва, мне написали что отзыв отклонен, отредактировать его нельзя, я его удалил, чтобы написать другой, но мне отказали в моём законном праве оставлении отзыва о купленном мной товаре.(по видимости сговор маркетплейса и продавца, поскольку качество товаров, видимо не очень, много возвратов и плохие отзывы, в чём я и сам убедился). Товаром я не пользуюсь, лежит в коробке, надеюсь всё же вернуть его. Хочу чтобы маркетплейс Вайлдберрис вернул мне потраченные на покупку экшн-камеры деньги в размере 12 141руб.00 коп.(двенадцать тысяч сто сорок один рубль 00 коп.), купленную через них в магазине X-TRY и дать возможность оставить правдивый отзыв о качестве товаров, который мне дали оставить, чтобы людям помог мой опыт владения этим товаром, о котором ни отзывов, ни видеообзоров нет.
, вопрос №4407847, Илья, г. Москва
Защита прав потребителей
Обратились в сервис выездного мастера по ремонту оргтехники на дом, на сайте указано что выезд и диагностика бесплатно, по факту за выезд и диагностику взяли 6000 рублей
Добрый день! Обратились в сервис выездного мастера по ремонту оргтехники на дом, на сайте указано что выезд и диагностика бесплатно, по факту за выезд и диагностику взяли 6000 рублей. Могу ли я написать претензию и обратиться в суд, где можно взять бланк претензии и какие еще документы необходимы для подачи в суд
, вопрос №4407644, Антон, г. Москва
586 ₽
Семейное право
Что нужно делать, подать встречный иск в тот же судебный участок?
Доброго времени суток! Мужу пришла бумага от бывшей жены 'заявление о выдаче судебного приказа о взыскании алиментов' на 6 летнюю дочь в котором указано что он не оказывает материальной помощи на содержание ребенка и не платит алиментов', что является ложью, чему есть доказательства из выписок банка с переводами средств с его банковского счета на ее. Что нужно делать, подать встречный иск в тот же судебный участок? С бывшей женой отношения ужасные, всячески пытается препятствовать общению с ребенком
, вопрос №4407344, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.01.2025