Будет ли это считаться браком изделия?

Здравствуйте. Брак или нет брак может установить только проверка качества или экспертиза. Вы вправе направить претензию, согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Здравствуйте, Екатерина.

Да, потертости на дубленке в указанных местах могут считаться браком, если они появились при нормальной эксплуатации и связаны с низким качеством материала или производства. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вы вправе потребовать от продавца:

•Замены товара;

•Уменьшения цены;

•Ремонта за счет продавца;

•Возврата денег.

Ваши действия:

1.Направьте претензию продавцу: Укажите недостатки и потребуйте проведение проверки качества. Приложите чек и фото повреждений. Продавец обязан ответить в течение 10 дней.

2.Проверка качества: Если продавец утверждает, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации, потребуйте экспертизу за их счет. Вы также вправе провести независимую экспертизу.

3.Действия при отказе: Если продавец откажет в возврате денег или замене, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. В случае, если экспертиза подтвердит, что это производственный брак, все расходы на экспертизу также подлежат возмещению.

Если потребуется помощь в составлении претензии или жалобы, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.