Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть стоимость с учетом оформленного кредита, если меня ввели в заблуждение о стоимости обучения (скриншоты с датами и дата письма с договором есть)?
Добрый день! В июле 2024 года я решила пройти обучение на платформе Скилбокс. Менеджер в вотсапп очень быстро оформил расстрочку, там же в месенжере написав стоимость договора и ежемесячный платеж. Я оплатила. Через неделю мне прислали договор на меньшую сумму, однако я планировала закончить обучение, поэтому не стала выяснять детали. В январе я поняла, что с учетом загрузки по работу обучение я не потяну, при этом за 4 месяца я прошла только 1% курса, что подтверждается в личном кабинете. На мою просьбу расторгнуть договор, мне озвучили возврат средств в размере 1/4 от моей рассрочки, якобы за время пользования платформой. На мои доводы, что в договоре прописаны условия предоставления образовательных услуг, а не пользование платформой, мне отказали в выплате денег больше, чем 1/4. Я написала досудебную претензию со ссылкой на ст.32 о ЗПП, но и это не привело к ответу на мои требования. Прошу пояснить, уместно ли требование об удержании 30% от стоимости договора вне зависимости от его использования? Как вернуть стоимость с учетом оформленного кредита, если меня ввели в заблуждение о стоимости обучения (скриншоты с датами и дата письма с договором есть)?
Здравствуйте, Мария!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.