Каковы условия для получения компенсации за задержку рейса?

Здравствуйте!

Компенсация за задержку рейса регулируется законодательством РФ и международными нормами. Условия зависят от обстоятельств, места вылета и авиакомпании.

1. На внутренних рейсах в России

Регулируется Воздушным кодексом РФ и Правилами перевозки пассажиров:

• Статья 120 Воздушного кодекса РФ: Авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса, если она произошла по её вине (технические проблемы, организационные сбои и т.д.).

• Размер компенсации:

• 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час задержки, но не более стоимости билета (МРОТ в 2024 году — 19 242 руб., следовательно, 25% ≈ 4810 руб./час).

• Условия для компенсации:

• Задержка составила 2 часа и более.

• Задержка произошла по вине авиакомпании.

• Пассажир предъявил требования и документы (билет, посадочный талон).

• Дополнительно: При задержке рейса более 2 часов пассажирам должны предоставить:

• Питание и напитки.

• Возможность связи (два телефонных звонка или электронные сообщения).

• Размещение в гостинице (если задержка более 8 часов днём или 6 часов ночью).

• Трансфер до гостиницы и обратно.

2. На международных рейсах

Если рейс выполняется из/в страны ЕС или авиакомпанией из ЕС, применяются нормы Регламента ЕС № 261/2004:

• Размер компенсации:

• До 250 евро — для рейсов до 1500 км.

• До 400 евро — для рейсов от 1500 до 3500 км.

• До 600 евро — для рейсов свыше 3500 км.

• Условия для компенсации:

• Задержка составила 3 часа и более.

• Задержка произошла по вине авиакомпании (не из-за погодных условий или форс-мажора).

3. Как получить компенсацию?

1. Письменное обращение к авиакомпании:

• Подготовьте претензию с описанием ситуации, указанием даты, номера рейса, времени задержки. Приложите копии билета и посадочного талона.

• Ссылайтесь на Воздушный кодекс РФ (ст. 120) или Регламент ЕС 261/2004 для международных рейсов.

2. Сроки подачи претензии:

• По внутренним рейсам: в течение 6 месяцев с даты задержки.

• По международным рейсам: в зависимости от законодательства страны, обычно 3 года.

3. Обращение в Роспотребнадзор или суд:

• Если авиакомпания отказывает в выплате, можно обратиться в суд, приложив доказательства задержки (выписка с табло аэропорта, документы авиакомпании).

Итог

Компенсация возможна, если задержка произошла по вине авиакомпании, и вы документально подтвердили нарушение. Размер и условия зависят от рейса (внутренний или международный). Обязательно сохраняйте билеты и посадочные талоны для подтверждения вашего права на выплаты.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или подготовке документов, обращайтесь. Я с радостью помогу вам! Перейдите по ссылке pravoved.ru/lawyer/4031232/ для получения консультации.

Здравствуйте! Для получения компенсации за задержку рейса необходимо выполнить определенные условия. Во-первых, пассажир должен обратиться к перевозчику с требованием о выплате штрафа. Размер штрафа обычно составляет три процента от стоимости билета за каждый час задержки, но не может превышать стоимость самого билета. Однако, если задержка произошла из-за непреодолимых обстоятельств, таких как плохие погодные условия, технические проблемы или забастовки, перевозчик может быть освобожден от ответственности. Кроме того, в некоторых случаях, если задержка привела к сокращению дней пребывания или другим дополнительным расходам, пассажир может потребовать уменьшения цены услуги или возмещения понесенных расходов. Важно отметить, что порядок выплаты штрафов и компенсаций регулируется соответствующими транспортными уставами и кодексами, а также законом о защите прав потребителей.