Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: можем ли мы на основании последнего чека требовать возврат переплаты?
Добрый день! Заказали двери, срок изготовления их по счету-договору вышел 10.01, сегодня привезли неполный заказ -2 двери из 3. Самое интересное - мы оплатили 55.500 за весь заказ, при получении заказа сумма была указана в чеке другая - 41.000 (стоимость отсутствующей двери 7500). А в почту и вовсе прилетел чек на 35000. Вопрос: можем ли мы на основании последнего чека требовать возврат переплаты?
Здравствуйте, Алина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.