День добрый, у меня наверное подобная ситуация, фирма сделала установку систем в доме и к ним есть претензия, название у них осталось прежнее, но по документам изменилось (теперь они не "групп")

День добрый, у меня наверное подобная ситуация, фирма сделала установку систем в доме и к ним есть претензия, название у них осталось прежнее, но по документам изменилось (теперь они не "групп"). Стоит задача составить претензию и найти пути возможности предъявить его им. Предварительно отправлял им рукописную на почту, на что они ответили, что принять ее не могут, т.к. название поменялось и входящего номера не предоставят.