Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В новогодние праздники вызывали капельницу на дом (психолог, наролог) По телефону в колл центре сказали, что
"Добрый день!
Интересует консультация в сфере оказания платных медицинских услуг.
В новогодние праздники вызывали капельницу на дом (психолог, наролог)
По телефону в колл центре сказали, что цена 4500р, по факту приезда оказалось, что три капельницы будет стоить 66000р
Это 100% цена завышена и необоснованна в несколько раз!
Компания полумошенническая.
Хочу написать жалобы в контролирующие органы.
По возможности вернуть часть уплаченных денег.
Возможно они сами вернут если выставить правильно претензию.
Здравствуйте, Александр.
Ваша ситуация подпадает под нарушение Закона “О защите прав потребителей”, так как вас ввели в заблуждение относительно стоимости услуг. Если цена, озвученная в колл-центре, отличалась от фактической в несколько раз, это может расцениваться как обман потребителя (статья 10 Закона “О защите прав потребителей”).
Ваши действия:
- Направьте письменную претензию в адрес медицинской компании, ссылаясь на несоответствие заявленной стоимости и фактической оплаты. Требуйте возврата части денег, обосновывая это введением в заблуждение. Укажите срок ответа – 10 дней.
- Подайте жалобы в Роспотребнадзор и Росздравнадзор, поскольку медицинская организация обязана предоставлять полную и достоверную информацию о стоимости услуг.
- Если компания откажет в возврате, можно подать иск в суд, требуя возврата денег, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований.
Сохраните все доказательства: запись разговора, чек или квитанцию об оплате, переписку с клиникой.
Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.