Отправила в Телеграмме сообщение, что отказываюсь от услуг

Добрый день

Вам необходимо составить претензию (уведомление) указав там на то, что просите расторгнуть договор с (___) и вернуть денежные средства. Указать на то, что Вы ранее уведомляли о расторжении договора иными способами.

Указать реквизиты для возврата денежных средств.

Направить данную претензию в по юр адресу заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае игнорирования претензии, отказа в расторжении, невозврате денежных средств, обратитесь в суд

Здравствуйте, Надежда! Нужно в таком случае предъявлять требование не расторжения договора, а отказа от исполнения договора оказания услуг, поставив срок возврата денежных средств в претензии. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам стоит предъявить именно такое требование, а в случае отказа его удовлетворить, подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Нужна помощь в составлении претензии, Вы можете обратиться ко мне в чат: https://pravoved.ru/lawyer/4041300/

Здравствуйте, Надежда!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!