Я была на презинтаци фирма, Bauer соковыжемалка не работает

Question

Я была на презинтаци фирма ,Bauer соковыжемалка не работает. Была 1 февраля 2025года. Как вернуть деньги

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Вера. Если соковыжималка не работает, вы имеете право на возврат денег в соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать: Возврата денег. Замены на аналогичный товар. Безвозмездного устранения недостатков. Ваши действия: Направьте письменную претензию в адрес компании Bauer, требуя возврата денег из-за неработающей соковыжималки. Если продавец откажет, подайте жалобу в Роспотребнадзор. При игнорировании претензии обращайтесь в суд, требуя не только возврата денег, но и компенсации морального вреда и штрафа в 50% от суммы иска. Сохраните чек, договор, упаковку и все документы, подтверждающие покупку. Если потребуется помощь в составлении претензии или иска, пишите мне в чат. Услуги в чате платные. С уважением, Гайворонский Александр.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Вера! Согласно Закону о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности: условиям договора (отличается от обещанного размерами, цветом, комплектацией и т. д.); обязательным требованиям к качеству (поломки, неисправности, порча и т. п.). В случае обнаружения указанных недостатков в товаре потребитель имеет право на возврат денег за него, а продавец — на возврат товара (ст. 18 Закона). Право требовать деньги за некачественный товар зависит от наличия и продолжительности гарантийных сроков: если гарантийный срок был установлен и еще не истек , потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона); если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара , потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона); если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара , потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств вины продавца или изготовителя в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона); если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, потребовать возврата денег можно с изготовителя при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона). Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение. Деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего обоснованного заявления. В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.ст. 22, 23 Закона). В указанный 10-дневный срок продавец вправе провести проверку качества, а также экспертизу. Этот срок на время их проведения не увеличивается. Обращу внимание: продавец может не возвращать деньги за товар, если потребитель письменно не требовал их возврата. Равным образом, попросив ремонт товара или его замену, потребитель выбирает именно это требование и поменять его на требование о возврате без согласия продавца не может. Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержится просьба потребителя о ремонте или другие «вредные» потребителю фразы. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!