Добрый вечер. Выбрали с мужем тур в Египет. Заключили договор, оплатили 20%. Тур с 10.04.25 в шарм. Не прошло и недели, как оператор изменил рейс , поставил через Анталию , увеличил время полета в два раза. Мы отказались от такого рейса, туроператор удержал 50 долларов. Это законно?
Добрый день.
Да, действия туроператора по удержанию 50 долларов при отказе от тура в Египет законны, так как при расторжении договора по инициативе туриста туроператор вправе удержать из суммы к возврату денег свои фактически понесённые расходы (ФПР).
К таким расходам относятся деньги, которые туроператор получил от клиента и успел потратить на бронирование и покупку тех или иных услуг. Как правило, не возвращаются средства за визовый сбор, если виза получена, медстраховку, если полис уже выписан, авиабилеты, если они куплены по невозвратному тарифу, и бронирование отеля с безвозвратным залогом.
Если турист не согласен с размером удержаний, он вправе обратиться в суд, где турфирма будет обосновывать размер своих расходов, а в случае, если не сможет — выплатит по решению суда полную сумму за путёвку.
Здравствуйте, Елена.
Ответ на Ваш вопрос содержится в договоре, который с Вами был заключен.
Чартерные рейсы, в отличие от регулярных выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок и не подчиняются жесткому расписанию.
В договоре, скорее всего, есть предупреждение о возможных изменениях времени и маршрута перелета, а также прописаны санкции за неисполнение условий договора.
Туроператор вправе удержать предусмотренную договором неустойку в том случае, если с его стороны все условия договора были соблюдены, и Вы отказались от его исполнения в одностороннем порядке.
Если полученная консультация была Вам полезна, буду благодарна за Ваш положительный отзыв (+).
