Здравствуйте. В эетклиника нанесла вред здоровью собски.
Проводили процедуру эндоскопом, в следствии чего при натяжении языка порвали уздечку. Хочу предоставить претензию и взыскать компенсацию
Здравствуйте!
Вам необходимо составить претензию в ветеринарную клинику с требованием компенсации за причиненный вред животному. Действуйте по следующему алгоритму:
1. Зафиксируйте вред здоровью собаки
Обратитесь в другую ветеринарную клинику для получения заключения о повреждениях. Важно, чтобы врач указал: что именно произошло (разрыв уздечки);
возможные последствия;
причинно-следственную связь между процедурой и травмой;
необходимость лечения и стоимость.
Сделайте фото и видео травмы.
Соберите чеки и квитанции на лечение, лекарства и обследования.
2. Подготовьте письменную претензию
Претензия составляется в двух экземплярах – один передается клинике, на втором представитель клиники должен поставить отметку о получении. В документе укажите:
Ваши ФИО, контакты и адрес.
Название и адрес ветеринарной клиники.
Дату и время посещения, описание процедуры и травмы.
Ссылку на Закон о защите прав потребителей, поскольку услуга была оказана некачественно.
Требование о возмещении ущерба, включая стоимость лечения и моральный вред.
Срок 10 дней для ответа (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Подпись и дата.
3. Если клиника откажется – жалоба и суд
Жалоба в Роспотребнадзор: можно подать онлайн или лично, приложив все доказательства.
Иск в суд: если клиника не возмещает ущерб добровольно, можно подать иск в суд (мировой суд по месту нахождения клиники). В суде можно требовать не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить законные требования.
Здравствуйте, Надежда!
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить меня по ссылке (https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3216965/)".
