Как вернуть деньги за стиральную машину, если магазин задерживает товар?

Здравствуйте, у вас должен быть заключён договор купли-продажи продажи с магазином, в котором указан срок поставки вам товара, при

Здравствуйте Анастасия. 

Заказала в магазине стиральную машинку. Оплатила. сказали ждать месяц… Месяц прошёл. прошу вернуть деньги. говорят ждите. Товар. А мне уже не надо. что делать.

Вы заключили договор? Если да, то можете приложить его для ознакомления? 

Если Вам необходима дополнительная консультация или помощь в составлении письменных документов, Вы можете обратиться в мой чат. По правилам сайта юридическая помощь может оказываться платно.

Здравствуйте! В вашем случае, согласно законодательству, вы имеете право на возврат денег, если товар не был доставлен в установленный срок. Рекомендуется написать письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги, указав срок для ответа. Если продавец не реагирует, вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Права потребителей

Согласно законодательству, если товар не был доставлен в срок, вы имеете право на возврат денег.
Важно зафиксировать все ваши обращения к продавцу, включая даты и содержание разговоров.
Шаги для возврата денег

Напишите претензию: Укажите все детали заказа, включая дату покупки и обещанный срок доставки.
Потребуйте возврат денег в установленный срок (обычно 10-14 дней).
Обратитесь в Комитет по защите прав потребителей: Если магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете подать жалобу в соответствующий орган.
Подготовьте все документы, подтверждающие вашу покупку и обращения в магазин.
Дополнительные рекомендации

Если ситуация не разрешается, рассмотрите возможность обращения в суд для защиты своих прав.
Консультация с юристом может помочь в составлении иска или жалобы.

Здравствуйте, Анастасия.

Вы имеете право отказаться от договора и требовать возврата денег, поскольку магазин не исполнил обязательства в срок.

Согласно статье 23.1 Закона “О защите прав потребителей”, если продавец не передал оплаченный товар в установленный срок, потребитель вправе:

• Требовать возврата денег в течение 10 дней с момента предъявления требования.
• Взыскивать неустойку (1% от стоимости товара за каждый день просрочки).

Ваши действия:

1. Направьте письменную претензию в магазин с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
2. Если магазин не ответит в течение 10 дней или откажет, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и готовьте иск в суд.
3. В суде можно требовать не только возврат денег, но и неустойку + компенсацию морального вреда.

Вы имеете все основания для возврата средств. Если потребуется помощь в составлении претензии или иска, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте, Анастасия!

Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:

• передачи товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.

Размер неустойки составляет:

• за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
• за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.

Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!