Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать как быть потому что ремонт не сделан
Добрый вечер.
У нас сломалась машина в сентябре на эвакуаторе отвезли в сервисе сделали сразу предоплату на сумму 60тыс. Обещали сделать машину в течение 3месяцев, после позвонили сказали причину и сказали что нужно закупать запчасти сумма взноса 400тыс.при этом сервис не дал ни договор ни чего, на руках у нас только чеки. Машина до сих пор в сервисе и на смс не отвечают. Что делать как быть потому что ремонт не сделан
Здравствуйте, Екатерина.
Ваша ситуация имеет признаки мошенничества или неисполнения обязательств по договору оказания услуг.
Ваши действия:
1. Направьте письменную претензию в сервис, требуя завершить ремонт или вернуть деньги. В претензии укажите:
• Даты передачи автомобиля и внесения предоплаты.
• Сроки ремонта, которые были обещаны.
• Требование завершить работы или вернуть средства.
• Срок для ответа (10 дней).
• Предупреждение о жалобе в Роспотребнадзор, полицию и суд.
2. Если ответа не будет – обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), так как сервис взял деньги, но не выполняет обязательства.
3. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор, так как сервис не предоставил договор, что является нарушением Закона “О защите прав потребителей”.
4. Параллельно подавайте иск в суд о возврате денег и компенсации убытков.
Важно:
• Чеки – это официальное подтверждение платежа.
• Отказ от возврата денег или ремонта – основание для взыскания суммы через суд с неустойкой и компенсацией.
• Если сервис скрывается, требуйте в суде расторжения договора и возврата средств.
Если потребуется помощь в составлении претензии, жалобы или иска, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.