Неужели, я не смогу вернуть свои деньги?
Не принимают товар к возврату
Здравствуйте, я купила шубу на WB, она мне не подошла, мне привёз её курьер и забрать её отказался, сказав, что я сама должна вернуть её в пункт выдачи. Но оказалось, что товар не подлежит возврату. В службе поддержки мне сказали написать продавцу, продавец не идёт навстречу, ссылаясь на правила WB. Я снова написала в поддержку, они сказали продавец может согласиться, вернуть товар в его силах. Скажите, что я могу предпринять? Разве это законно? Ведь шуба не входит в список невозвратных товаров, установленный законом. Я направила претензию маркетплейсу и продавцу в чат, поскольку у него нигде не указан юридический адрес, в поддержке ссылаются на постановление 2463 от 31.12.2020. Подскажите, что мне делать? Неужели, я не смогу вернуть свои деньги? Ведь нигде не было указано, что товар невозвратный, откуда же мне было знать. Помогите, пожалуйста разобраться.
