Скажите, пожалуйста, как мы, самозанятые, можем обезопасить себя от таких ситуаций?

Здравствуйте! А переписка по поводу заказа, выражающая согласие с условиями есть с данным лицом + его данные? Если есть, то можно взыскать средства через суд. 

 Клиент получил работу и отказался платить – это незаконное обогащение.

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если есть переписка и все переводы средств зафиксированы, есть доказательства направления работы коиенту, то он не может просто взять и отказаться от обязательств.

ГПК РФ Статья 71. Письменные доказательства

Здравствуйте.

1. 

Столкнулись с ситуацией, когда человек заказал работу, получил ее, и отказывается платить, объясняя это тем, что мы ничего не докажем и у нас нет договора.

 Договор между Вами есть. Законодательство уже давно не понимает договор всего лишь как подписанный несколькими сторонами документ, а исходит из того, что договор — любое соглашение об установлении, изменении или прекращении тех или иных прав и обязанностей. 

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Статья 420 ГК РФ. 

В то же время в практике принято использовать привычную письменную форму именно во избежание подобных ситуаций. 

2. Собственно, сказать наверняка, что между Вами нет письменного договора, тоже нельзя, поскольку в соответствии со статьей 434 ГК 

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

И поэтому даже переписка между Вами может являться этим самым договором. 

Иначе говоря, Вы вправе заявлять требование об оплате и в том числе защищать его в суде. В качестве доказательства Вы можете в том числе прилагать переписку. 

Сейчас я бы рекомендовал направить данному человеку письменную претензию, в которой указать, что в случае повторного отказа оплатить работу Вы обратитесь в суд, правоохранительные органы. Сослаться можете на вышеуказанные нормы. 

3. А вот как организовать работу, чтобы минимизировать количество таких случаев — вопрос открытый, нужно изучать, как организована работа (есть ли отдельный сайт, или это группа в социальной сети или мессенджере, как на Вас выходят клиенты и пр.). 

Добрый день!

При составлении договора Вам можно предусмотреть вариант об обмене скан-копии, которая будет приравнена к оригиналу.

Стороны могут установить, что сканированные копии документов имеют юридическую силу до момента обмена оригиналами (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 27.06.2022 N Ф05-10627/2022 по делу N А40-147107/2021 (Определением Верховного Суда РФ от 25.10.2022 N 305-ЭС22-19420 отказано в передаче дела N А40-147107/2021 в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ для пересмотра в порядке кассационного производства данного Постановления), Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 03.11.2020 N Ф07-10089/2020 по делу N А56-46180/2019), в том числе с утверждением требований к формату документа и правилам его оформления (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 05.03.2022 N Ф10-7036/2021 по делу N А36-8665/2020).

Также в договоре предусмотрите возможность использования мессенджеров. Переписка сторон в мессенджере — например, в WhatsApp (Ватсап) — может быть использована в качестве доказательства каких-либо фактов в суде.

Также если у Вас есть уже сейчас переписка, которая доказывает факт Ваших договоренностей с клиентом, можно обращаться в суд за защитой своих прав.

Есть судебная практика касательно этого:

В Определении Московского городского суда от 06.09.2019 N 4г-11187/2019 судом исследована переписка сторон в мессенджере WhatsApp, которая не оспаривалась стороной ответчика. В данной переписке стороны согласовывали параметры туристической поездки, в которой истица подтвердила намерение приобрести тур и внести оставшуюся часть оплаты и была уведомлена, что в случае отказа за 21 и менее дней до начала путешествия необходимо оплатить штраф. Однако истица туром не воспользовалась, письменного заявления с отказом от туристического продукта турагенту не направила.

Добрый день! Вам нужно заключать договор подряда с заказчиками. Образец Вы можете посмотреть по ссылке — https://docs.google.com/document/d/1urK0IaGrk5Qq4sN1cAQgHUegBDAbMFZtId7C9DX-ZOE/edit?tab=t.0

заказал работу, получил ее, и отказывается платить,

 Если я правильно поняла, то Вы обсуждаете вопросы по изготовлению курсовых работ — тема работы, объем, сроки и пр., а также условия (порядок) оплаты, стоимость работы в переписке с заказчиком.

Поэтому в данной ситуации, если возник спор, напишите заказчику, что при невыполнении условий оплаты работы, Вы будете обращаться в суд. В данном случае переписка будет являться доказательством обязательств Заказчика, собственно, это и есть договор:

ГПК РФ Статья 71. Письменные доказательства
 1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», ....https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/44ad4c740319c88c2f8fc17204d345a23e8abc29/

Здравствуйте.

На самом деле у меня есть иное мнение относительно самой сути ваших взаимоотношений.

На мой взгляд то, что Вы делаете есть сделка, противоречащая основам законодательств и нравственности (ст. 169 ГК РФ)

Сделка, совершенная с целью, заведомо противной основам правопорядка или нравственности, ничтожна и влечет последствия, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. В случаях, предусмотренных законом, суд может взыскать в доход Российской Федерации все полученное по такой сделке сторонами, действовавшими умышленно, или применить иные последствия, установленные законом.

Ввиду этого в судебной практике встречаются случаи когда по подобным искам сделка признается ничтожной, поскольку студенты должны самостоятельно выполнять свои курсовые и иные работы. В результате суды применяют последствия недействительности сделки и хоть и взыскивают плату с ответчика, но только не в пользу истца, а в пользу государства.

Единственное что, при получении учебным заведением информации о суде студенты, заказавшие курсовую работу, могут быть исключены из учебных заведений. Ввиду этого, если Вы намерены продолжать такую деятельность, есть смысл обратить внимание заказчика на негативные для именно него последствия при вашем обращении в суд. Возможно это поможет получить деньги.

Уважаемая Дарья, здравствуйте! Давайте разюираться

Согласно статье 779 ГК РФ, договор об оказании услуг может быть заключен в простой письменной форме, в том числе в электронной форме. Это означает, что вы можете составить договор, который будет регулировать ваши отношения с клиентами.

В договоре обязательно укажите:

Предмет договора (какие услуги Вы оказываете).
Сроки выполнения работы.
Стоимость услуг и порядок оплаты.
Ответственность сторон за нарушение условий договора.
Порядок разрешения споров.

Договор можно заключать как в письменной форме (например, через обмен сканами подписанных документов), так и в форме публичной оферты.

------------

Подумайте о своем сайте, это может помочь привлечь новых клиентов.
Если Вы хотите упростить процесс взаимодействия с клиентами, Вы можете разместить на своем сайте текст публичной оферты.Публичная оферта — это предложение заключить договор, адресованное неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ). Клиент, оплачивая ваши услуги или подтверждая заказ, автоматически соглашается с условиями оферты.

Для этого:

1) Создайте сайт (это несложно и недорого, стоимость хостинга начинается от 2 500 рублей в год).
2) Разместите на сайте текст публичной оферты, где будут прописаны все условия оказания услуг.
3) Укажите, что факт заказа работы или оплаты означает согласие с условиями оферты.

—   Хотя Вы указываете, что отсутствие предоплаты — это ваше конкурентное преимущество, важно понимать, что предоплата — это самый надежный способ обезопасить себя. Вы можете ввести частичную предоплату (например, 30-50% от стоимости работы), чтобы снизить риски. Это не отпугнет клиентов.

------------

После выполнения работы обязательно фиксируйте факт передачи результата клиенту. Это можно сделать через электронную почту, мессенджеры. Например, попросите клиента подтвердить получение работы и ее соответствие требованиям. Если клиент отказывается платить, Вы можете обратиться в суд. Даже при отсутствии письменного договора вы можете доказать факт оказания услуг с помощью переписки, скриншотов, файлов и других доказательств. Однако это требует много времени

С уважением!