Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я сразу же написала обращениев приложении о возвращении денежных средств, вчера пошла в саму организацию
Двойное списание за электроэнергию
Здравствуйте. Два дня назад я платила за электроэнергию через приложение (Волгоградэнергосбыт) и вместо 3-х тысяч они у меня списали 6 тысяч. Я сразу же написала обращениев приложении о возвращении денежных средств, вчера пошла в саму организацию написала ещё раз заявление, они его с скрипя зубами приняли, и сказали что деньги поступят нескоро может даже через несколько месяцев. И так у меня назревает вопрос сколько дней им даётся по закону для возвращения денежных средств?) Благодарю за ответ
Здравствуйте!
В вашем случае существует несколько вариантов. Согласно законодательству, организация обязана вернуть ошибочно списанные деньги в разумные сроки. Обычно, если ошибочное списание произошло по вине поставщика услуг, они должны вернуть средства в течение 10 рабочих дней после получения обращения, согласно общим правилам защиты прав потребителей.
Однако в вашем случае, когда организация говорит о более длительном сроке (несколько месяцев), это может быть связано с внутренними процессами или задержками, но такой срок действительно может быть нарушением. Существует вероятность, что компания затягивает возврат средств. Важно уточнить в договоре или правилах компании, как это регулируется.
Для точного разбора вашей ситуации и защиты ваших прав, я рекомендую провести более детальную консультацию, чтобы избежать ошибок и потерь при дальнейших действиях.
Обращайтесь, если нужна помощь!