Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, покупала кольцо, несколько раз его меняла на новое по браку, в очередной раз выпал камень
Здравствуйте, покупала кольцо, несколько раз его меняла на новое по браку,в очередной раз выпал камень одобрили обмен,но кольца нет в наличии больше.а вернуть деньги за него я не хочу так как цены очень выросли на данный момент и я за ту стоимость не смогу сейчас купить новое кольцо.как быть в этой ситуации?
Здравствуйте, Виктория!
В вашей ситуации, если кольцо невозможно обменять, а вы не хотите вернуть деньги, вы можете потребовать от продавца выполнить обмен на аналогичное кольцо, если оно стало недоступным. Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», в случае если товар ненадлежащего качества (в вашем случае — с дефектом), продавец обязан предложить обмен или возврат.
Если кольцо больше не производят или не продают в том же качестве и цене, вы имеете право на возврат средств, но на основании согласования с продавцом можете попросить компенсировать разницу в цене или предложить замену товара.
Если продавец не идет на встречу, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав, указав на отсутствие другого подходящего товара.
Если мой ответ оказался полезен, вы можете отблагодарить меня здесь: pravoved.ru/lawyer/4055787/ Спасибо!