Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, покупала кольцо, несколько раз его меняла на новое по браку, в очередной раз выпал камень
Здравствуйте, покупала кольцо, несколько раз его меняла на новое по браку,в очередной раз выпал камень одобрили обмен,но кольца нет в наличии больше.а вернуть деньги за него я не хочу так как цены очень выросли на данный момент и я за ту стоимость не смогу сейчас купить новое кольцо.как быть в этой ситуации?
Здравствуйте, Виктория!
В вашей ситуации, если кольцо невозможно обменять, а вернуть деньги вы не хотите, то у вас есть несколько вариантов:
Получить аналогичное кольцо. В соответствии с ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предложить товар, аналогичный тому, который вы покупали, или вернуть деньги, если аналогичного товара нет.
Договориться о компенсации разницы в стоимости. Если кольцо больше не производится, вы можете обсудить с продавцом возможность доплаты за покупку нового кольца по актуальной цене или предложить какие-то альтернативные варианты.
Возврат товара. Если вы все-таки хотите вернуть кольцо, продавец обязан вернуть деньги. Однако в этом случае компенсацию разницы в стоимости нового товара можно обсудить, но это не обязательная практика.
Ссылаясь на закон, продавец должен предложить вам один из вариантов.
Если мой ответ оказался полезен, вы можете отблагодарить меня здесь: pravoved.ru/lawyer/4055787/ Спасибо!