Что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все на что нам предложили отказаться от брони (что не
Добрый день! Скандал с Яндекс Путешествия
Пару недель назад (29 января) решила поискать дом на празднование своего Дня рождения 22.02 и дня рождения Подруги 24. 02
Для нас было важно наличие чана (купели) и сауны
И решили совместить с поездкой в Питер так как мы из Москвы
Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили )
В самом названии товара-услуги было указано "Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера" на фото тоже была сауна и купель
Мы все оплатили на сайте. Получили подтверждение бронирования и начали покупать билеты на всю компанию на поезд и и билеты на развлекательные мероприятия
А сегодня 19 февраля я решила уточнить вопрос по более позднему заселению
В личном кабинете сайта не нашла контакты хозяина дома и написала в службу поддержки. Просто задала вопрос как связаться с хозяином.
Через пару минут мне написала девушка на Вотсап. И сразу начала с того что нам нужно будет дополнительно платить за сауну и чан! причем цена вообще не адекватная -3 часа 14000 тр и это только чан!
Я возразила что этого не было в условиях аренды и в перечне доплат! что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все
на что нам предложили отказаться от брони (что не возможно так как все уже распланировано! сам Яндекс говорит что не было в объявлении указано что чан и сауна входят в стоимость - что странно так как они фигурируют в названии объекта и на фото
я пригрозила обратиться в суд они ушли думать взяли паузу в 12 часов
что делать?
Даже если мы будем из 5 дней только 2 дня пользоваться чаном (именно в дни рождения) то это минимум 28 тысяч рублей сверху! на это мы не рассчитывали и не обладаем этими средствами!
Есть скрины переписок и условий размещения но прикрепить фото не могу не дает сервис
а в условиях размещения среди прочих доплат не значилась доплата за чан и сауну