Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Кто должен осуществлять гарантию продавец или производитель?

Купила сумку в инет-магазине (достаточно крупном). Менее через 2 месяца эксплуатации одна из ручек разошлась в месте прошива и образовалась дырка размером в 4 см. Спросила инет-магазин, какая гарантия. На что мне сказали, что информация приложена к товару (не приложена) или смотреть на официальном сайте производителя (находится где-то в москве), производитель разумеется на вопрос по почте не отвечает. Кто в данном случае должен отвечать по гарантии?

06 мая 2014, 11:49, Валерия, г. Санкт-Петербург

Денис Черненко

Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемая Валерия

Гарантия устанавливается как производителем так и продавцом. Вы свою очередь вправе предъявить претензию по качеству проданного товара по своему выбору либо к продавцу либо к производителю. Поскольку гарантийный срок не установлен и вы о нем не уведомлены, либо информация о нем отсутствует устанавливается следующее: В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.(ст. 19 закона о ЗПП)

Так что вам решать к кому предъявить требование. По факту же вам надо идти в суд

06 мая 2014, 13:31

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Если покупатель сам нашел подходящую квартиру по объявлению, почему он должен оплачивать услуги риэлтора наравне с продавцом, который его нанял?

По объявлению на Авито нашел подходящую квартиру для покупки. Позвонил по номеру телефона указанному в объявлении. Это оказался телефон риэлтора. После просмотра квартиры было принято решение о покупке. Риэлтор за свои услуги просит с покупателя такую же сумму как и с продавца. Если покупатель сам нашел подходящую квартиру по объявлению, почему он должен оплачивать услуги риэлтора наравне с продавцом, который его нанял?

30 ноября, 00:41, вопрос №4776193, Михаил, г. Челябинск

1 ответ

Гражданское право

Мне исполнилось 45лет я женщина не военнообязанная и по профессии продавец, в новом паспорте у меня стоит печать военнообязанная, действителен он, или надо менять

Здравствуйте я меняла паспорт т. к. мне исполнилось 45лет я женщина не военнообязанная и по профессии продавец, в новом паспорте у меня стоит печать военнообязанная, действителен он, или надо менять.

29 ноября, 10:52, вопрос №4775569, Ирина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами

Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?

29 ноября, 08:48, вопрос №4775480, Юрий, г. Нижневартовск

2 ответа

Социальное обеспечение

Я осуществляю уход за пожилым человеком старше 80 лет, подскажите, как подтвердить стаж

Здравствуйте. Я осуществляю уход за пожилым человеком старше 80 лет, подскажите, как подтвердить стаж.

28 ноября, 14:23, вопрос №4774678, Ольга, г. Кропоткин

1 ответ

Уголовное право

Предлагают контракт, есть ли гарантии, что закроют дело и на каких условиях?

Мой муж обвиняется по УК ст. 282 - негативный комментарий на сайте в сторону мигрантов, и по УК ст. УК 135ч.2 - деяние было в 2021 году, переписка с несовершеннолетней, взаимный обмен фотографиями . Смягчающие обстоятельства - я с месячным ребенком, бабушка, все мы на его иждивении, у бабушки хроническое заболевание, он сотрудничает со следствием.Следователь обещает 12 лет. Есть шансы сбить срок или отменить приговор?Предлагают контракт, есть ли гарантии, что закроют дело и на каких условиях?

28 ноября, 11:49, вопрос №4774562, Клиент, г. Москва

1 ответ