Можно ли вернуть деньги за аренду квартиры через агентство при обнаружении скрытых недостатков?

Здравствуйте, Евангелина! Да, вы можете потребовать возврат средств в случае существенного несоответствия условий договора. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар (или услуга) не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на возврат денег или на обмен.

В вашем случае, квартира не соответствует заявленным условиям (гостинка вместо обещанного жилья, повреждения, насекомые), что является основанием для расторжения договора и возврата средств. Если агентство отказывается, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
Если нужна помощь, могу вам с этим помочь!

Здравствуйте, Евангелина.

Вы имеете право потребовать возврат средств, если квартира не соответствует заявленным условиям, так как это является нарушением договора и может квалифицироваться как оказание некачественной услуги (ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”).

Ваши действия:

1. Направьте письменную претензию агентству, указав, что условия договора не выполнены – тип жилья другой, квартира в ненадлежащем состоянии.
2. Приложите доказательства – фото, видео, переписки с агентом, договор.
3. Потребуйте расторгнуть договор и вернуть деньги за комиссию и, если возможно, за аренду.
4. Если откажут, подавайте жалобу в Роспотребнадзор – агентство оказывает услуги, и их качество можно оспорить через защиту прав потребителей.
5. Обратитесь в суд, если деньги не вернут добровольно – можно взыскать не только сумму аренды и комиссии, но и штраф 50% от суммы, моральный вред и неустойку.

Если нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.