Был куплен вчера телефон. Цена в чеке( увидела дома), была выше, чем на витрине.
Продавец о том, что ещё будет ндс не сказал.
Принесла вернуть, телефон не взял. Отдала претензию, сказали ждать до 10 марта. Как быть?
Телефон оказывается относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату, если исправный.
Здравствуйте, Елена!
Понимаю вашу обеспокоенность. Согласно российскому законодательству, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, включая его цену. Цена, указанная на ценнике, является публичной офертой, и продавец обязан продать товар по этой цене. Если на кассе цена оказалась выше, вы имеете право потребовать продажи товара по цене, указанной на ценнике. Если вы уже оплатили товар по более высокой цене, вы вправе требовать возврата разницы.
Вам предоставлены общие правовые рекомендации.
Для более детального разбора Вашей ситуации, ответов на дополнительные вопросы, а также для помощи в составлении документов, напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.
Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.
Здравствуйте, Елена!
При различиях между ценой товара, указанной на его ценнике, и предъявленной продавцом к оплате, покупатель вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике (ст. 435 и ст. 500 ГК РФ).
Этим правом потребитель может воспользоваться в разумных пределах. В противном случае, такое требование может считаться злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ). Например, если обычно такой товар стоит 15 000 рублей, а на ценнике указано — 500 рублей, то требование о продаже товара за 500 рублей может быть расценено судом как злоупотребление правом.
В то же время продавец в любом случае может быть привлечен к административной ответственности за нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товаре (ст. 14.7 и ст. 14.8 КоАП РФ). Потребитель вправе обратиться с такой жалобой в Роспотребнадзор.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии, жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Здравствуйте.
. Цена в чеке( увидела дома), была выше, чем на витрине.
В данном случае, правовая ситуация касается именно не качества товара — поэтому такой критерий как
Телефон оказывается относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату, если исправный.
не может быть применим к Вашей ситуации - а касается условий договора купли-продажи, которые регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации( статья 500), и нормами Закона о защите прав потребителей ( пункт 2 статьи 10), в которых устанавливается обязанность по оплате той цены договора, которая была продавцом указана покупателю-потребителю доступным и открытым способом. В частности, в указанной выше статье 500 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что
1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
по поводу того, что
Отдала претензию, сказали ждать до 10 марта.
исходя из того, как Вы сформулировали этот вопрос, полагаю, что Вы сформулировали условия претензии не совсем правильно — если это так, то, вероятно, в претензии Вам откажут.
Если кратко, то так.
Елена, если Вам нужна подробная юридическая помощь, и\или правовые услуги по составлению претензии, тогда, заказывайте консультацию в моём чате — кнопка «Общаться в чате».
