Здравствуйте, Анна!
В вашей ситуации есть несколько возможных шагов для сохранения квартиры:
Переговоры с банком. Несмотря на отказ в реструктуризации, попытайтесь снова обратиться в банк с предложением о реструктуризации или отсрочке платежей. Подготовьте документы, подтверждающие ваше финансовое положение, и предложите план погашения задолженности.
Обращение в суд. Если банк отказывается идти на уступки, вы можете обратиться в суд с просьбой о реструктуризации долга. Суд может учесть ваше финансовое положение и предложить более удобные условия погашения.
Использование материнского капитала. Если в ипотеку был вложен материнский капитал, это может усложнить процесс изъятия квартиры банком. Обратитесь в Пенсионный фонд (СФР) для получения консультации о том, как это может повлиять на вашу ситуацию.
Если у вас много долгов и вы не можете их погасить, рассмотрите возможность подачи заявления о банкротстве физического лица. Это может позволить вам сохранить жилье, если оно является единственным, и реструктурировать долги.
Социальные программы помощи. Проверьте, существуют ли в вашем регионе социальные программы, которые могут помочь вам в сложной финансовой ситуации.
Вы обращались ранее о предоставлении Вам льготного периода и вам было отказано?
Так, согласно ст. 6.1.1
Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Вы можете подать заявление о предоставлении Вам льготного периода, при этом должны соблюдаться указанные в статье основания
Так, помимо прочих условий, Вы должны находится в трудной жизненной ситуации.
подробнее можете ознакомиться по данной ссылке
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/ff0c34905877a905b4477e42d7729c839dc2c152/#dst54