Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли вести запись разговора/видео на всякий случай?
Здравствуйте, вызвал мастеров по кухне с Авито. Переписки в Авито нет, компанию не знаю. Разговаривали по телефону. Запись есть, обсуждение стоимости тоже есть. В конечном итоге то, что обсуждали с мастером в стоимости не сходится и он берет больше, ему сказал начальник, что они работают по другому прайсу + услуга оказана не совсем качественно. Узнал я это уже после предоплаты и после того как сделали половину кухни. Как быть в такой ситуации? Они ещё делают кухню. После нее будет оплата, но как они сказали будет больше. Как быть в такой ситуации? Не хотелось бы сильно переплачивать, когда это не обговаривалось. И какие документы/квитанции у них просить, чтобы была действительна гарантия. Нужно ли вести запись разговора/видео на всякий случай?
Узнал я это уже после предоплаты и после того как сделали половину кухни
И что делать если предоплату вносил на картупереводом без всякий подписей и квитанций?
Добрый день! В любом случае сохраните чек, отправьте в переписке исполнителю и напишите — «предоплата за… работы», сделайте скриншот из переписки.
Потом сказали, что за такие то работы идёт отдельная плата.
Если они сделали всю работу, оплатите, как договаривались до начала работ.
ГК РФ Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/2db588b17543c1f6e0ce72c2f3d04f219c0503a7/
Запись есть, обсуждение стоимости тоже есть.
Это уже договор.
В конечном итоге то, что обсуждали с мастером в стоимости не сходится и он берет больше, ему сказал начальник, что они работают по другому прайсу + услуга оказана не совсем качественно.
Какая услуга?
У продавца кухонного гарнитура следует запросить договор купли-продажи, чтобы в нем были указаны следующие сведения:
— предмет договора в виде покупки самого кухонного гарнитура с услугой по его сборке, описанием предмета (какой кухонный гарнитур покупается: его модель, цвет, материал, составные элементы, размеры и т.д.) + эскиз с размерами;
— срок доставки гарнитура и срок его сборки;
— стоимость самого гарнитура и стоимость его сборки (отдельными цифрами);
— гарантийный срок;
— порядок оплаты;
— данные продавца: наименование, ИНН, ОГРН, адрес регистрации, контактные данные, банковские реквизиты.
Обоснование:
В соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца).
По результату доставки гарнитура покупателю надо подписать товарную накладную, которая будет подтверждать факт получения гарнитура (его комплектующих), один экз. накладной должен остаться у покупателя.
По факту оказания услуг по сборке гарнитура стороны должны подписать акт оказанных услуг, который будет означать, что услуга по сборке гарнитура оказана и покупатель к ней претензий не имеет.
Если ИП или фирма, то в этом случае применяется закон «О защите прав потребителей»
В соответствии со ст.37
Настаивайте на том, что общая стоимость заказа была определена до начала работ.
В соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей»
в частности, и цена услуги влияет на выбор потребителя. Если Вас устроила стоимость работ (цена), Вы и выбрали эту компанию.
Изменение стоимость работ нужно было обосновать не тем, что
а, возможно, изменение стоимости материала, что от Исполнителя не зависит ( если не было условия выполнения услуги по изготовлению мебели из материала подрядчика):
Оплатить стоимость работ, которая была обговорена до начала выполнения работы.
Если «компания» будет против, то должна доказать в судебном порядке, что повышение стоимость работ не зависело от подрядчика:
ч.6 ст.709 ГК РФ
Это подрядчик обязан доказать.