Купила билет на концерт, оказалось, что организация продавала билеты с ложными данными, концерт был в другое

Купила билет на концерт, оказалось, что организация продавала билеты с ложными данными, концерт был в другое время, в другом месте

В итоге писала организации, мне сказали обратиться к создателю билетов, написала туда меня заблокировали, а в сети ВК просто не отвечают, что делать

Как вернуть деньги за билет