Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Попросила скинуть замеры куртки и если они совпадут с размерами поставщика, то обратную доставку товара просит оплатить меня до другого города
Здравствуйте, куртку приобрела в интернет-магазине, она оказалась большовата и не подходит по фасону, связалась с организатором закупки и попросила вернуть деньги за товар. Организатор ответила, что я первая жалуюсь на несоответствие размера.
Попросила скинуть замеры куртки и если они совпадут с размерами поставщика, то обратную доставку товара просит оплатить меня до другого города. При этом на товаре сохранены этикетки и вид товара не испорчен. Законно это или нет ?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.